Sommaire
Sommaire 1
Introduction 2
Première partie : Présentation de l’entreprise 3
Le groupe LYRECO 3
 Histoire 3
 Collaborateurs 3
 Chiffres d’affaires 3
La Papéthèque de Valence 4
 Localisation et Historique 4
 Organisation du magasin 4
Organigramme : 4
 Son fonctionnement 5
 Le personnel 5
 Les commandes 6
 Le marché 6
 Activité du magasin 7
Clientèle ciblée 7
Les produits dans le magasin 8
Fournitures Scolaires 8
Fournitures de bureau 9
Les Beaux Arts 10
Les Univers - Consommables Informatiques 11
La Carterie 11
L’écriture 12
Les Cadeaux 12
Les Loisirs Créatifs 13
Deuxième partie :Mes activités (mission) 14
Découverte du magasin 14
Journée Type 15
Ma deuxième mission : 16
Les difficultés rencontrées 17
Les satisfactions 17
Conclusion 18
Annexes 19
 Annexes 1 : Horaires de travail des deux dernieres semaines 19
 Annexes 2 : LYRECO en France 19
 Annexes 3 : Enquête sur un métier 20
 Annexes 4 : Les idées cadeaux de la période à la Papéthèque 23

Introduction

Après avoir fini mes études en Techniques de Commercialisation, j’ai choisi de faire un stage de vente à la Papéthèque de Valence. Mon objectif était de trouver un magasin avec une fréquentation importante où je puisse être en contact direct avec les clients, dans un domaine qui me plaise.
Avant de faire mon stage à La Papéthèque de Valence, je connaissais déjà un peu le magasin. En Chine, il existe aussi beaucoup de magasins qui vendent des produits de fournitures de bureau, j’étais attirée par l’ambiance du magasin et l’accueil chaleureux des vendeuses.
Pendant mon stage, j’ai appris beaucoup de choses qui n’avaient pas été vues en cours, le responsable du stage m’a enseignée beaucoup de choses venant de son expérience sur la vente qui seront sûrement un avantage pour mes futures études.

Première partie : Présentation de l’entreprise
Le groupe LYRECO
Histoire
La Papéthèque appartient au groupe international LYRECO.
D’origine française, le Groupe Lyreco est fondé depuis l’entreprise