Sondage Contrôle de la qualité
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Les attentes des clientsTout d’abord, à l’aide de sondage, il a été possible de déterminer 7 caractéristiques recherchées sur un vélo haut de gamme chez les 18 à 35 ans. Ce sondage a été effectué sur un échantillon de 20 personnes. La première caractéristique qui est la plus importante, selon les personnes de l’échantillon, est le design. Plus de 60 % des répondants au sondage ont répondu que la première caractéristique qui est importante pour eux sur un vélo haut de gamme est la couleur et le style. Pour le reste des caractéristiques, environ 25 % des répondants ont répondu que le design du cadre était la caractéristique qui venait en deuxième position. Finalement, environ 15 % de ceux-ci trouvent que le design du guidon, de la scelle et les jantes sont moins importants que les autres caractéristiques concernant le design. Ensuite, le confort est le deuxième facteur d’importance pour le client. Plus de 60 % des gens ont répondu que cette caractéristique était très importante pour eux. 25 % ont dit que c’était important. Finalement, le dernier 15 % ont répondu que ce n’était pas vraiment important pour eux. En troisième position se trouve la performance. En effet, plus de 65 % des répondants ont répondu que la caractéristique la plus importante concerne la composante du vélo. Qu’ils soient faits en aluminium, en carbone ou en titane, cette caractéristique est la première chose que le client regarde. Il y accorde beaucoup d’importance. 25 % de ceux-ci ont répondu que la durabilité est la caractéristique qui vient en deuxième. Pour le 10 % qui reste, les critères sont sensiblement divisés également. Ils concernent la vitesse et la sécurité. Par la suite, la durabilité est la caractéristique venant en quatrième position en importance. Plus de 80 % des répondants veulent renouveler l’achat d’une bicyclette haut de gamme tous les 5 ans et plus. Il est clair que ceux-ci accordent une grande importance à un vélo qui va leur durer plusieurs années. Ce sera un choix