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SP Centre d'appel

352 mots 2 pages
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Traitement des objections

J’ai déjà une mutuelle
Je sais que vous avez déjà une mutuelle, je suis sensé contacter toute personne mutualisée comme vous …. Nous avons subis une grosse augmentation début d’année, et nous ne savons même pas de quoi s’agit-il, ni pourquoi ; et suite aux réclamations des consommateurs, nous avons organisé une semaine d’informations sur ….. ce qui va vous permettre d’évaluer votre mutuelle et de la comparer avec d’autres... Bien entendu c’est un service qui est totalement gratuit, et ne vous engage en rien.

Ca ne m’intéresse pas
Je comprends que vous êtes harcelé au téléphone, même chez moi il n’arrête pas de sonner, mais aujourd’hui je vous appelle pour quelques chose de très important pour nous tous … vous avez certainement remarqué l’augmentation de votre mutuelle début 2011 ? Mais vous ne savez pas pourquoi elle augmente chaque année de cette manière… Suite à la demande des consommateurs, nous avons organisé une semaine d’information sur …. C’est une occasion d’évaluer votre mutuelle avec une vingtaine d’autres, les plus renommées en France, pour s’assurer que vous bénéficiez d’une bonne mutuelle.

C’est un service gratuit …….

Je ne veux pas changer de mutuelle
Je ne vous demande pas de changer votre mutuelle, je vous propose une étude comparative gratuite pour la comparer l évaluer, nous allons vous réaliser un devis concurrentiel et c’est à vous de penser à tête reposée …. La décision de changer ou pas, revient uniquement à vous.

Je suis fidèle à ma mutuelle
C’est bien d’être fidèle par principe dans la vie, mais croyez moi ça ne sert à rien d’être fidèle à une mutuelle parce qu’elles sont toutes à but commercial, chaque année vous cumulez les augmentations et après quelques années de fidélité vous vous retrouvez avec une grosse cotisation alors qu’un nouveau souscripteur paiera beaucoup moins que vous.

Je n’ai pas le temps
Je comprends Mr …..Je n’ai pas beaucoup de tps non plus c’est pour cela je vous

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