INTRODUCTION

Durant ma formation au sein de l’Ecole Supérieure du Commerce et des Affaires (ESCA), je suis amenée à passer un stage d’observation, au cours duquel je dois observer le déroulement de l’activité de l’entreprise d’accueil, pour pouvoir rapporter mes observations et constations dans un rapport récapitulatif.

Ce stage a pour objectif essentiel de nous faire découvrir, étant étudiants, la vie professionnelle et de nous initier au quotidien du travail.

Comme nous le savons tous, la fin de ce siècle s’est caractérisée par le processus de mondialisation de l’économie, et marquée par un développement de plus en plus accéléré des technologies touchant différents domaines. Le Maroc, lui-même en phase difficile de changement économique, social et culturel, est confronté à un environnement international en pleine mutation. Les différentes entreprises qui constituent son tissu économique sont amenées à revoir et corriger leurs démarches managériales afin de s’adapter efficacement à leur environnement. Pour renforcer et développer leurs productivités, les entreprises sont amenées en fonction de leurs stratégies, à innover régulièrement et à améliorer leurs façons d’aborder leurs problèmes internes et externes.

1-PRESENTATION DE LA SAMIR

La SAMIR (Société Anonyme Marocaine de l’Industrie de Raffinage) est une filiale à 4,73 % de Corral Holding AB est une société de droit suédois à capitaux saoudiens
En plus de raffinage brut, cette société s’occupe également de l’emplissage de gaz de pétrole et de la fabrication des huiles lubrifiantes. Elle assure la presque totalité des besoins du pays en produits raffinés. Ces produits sont livrés d’une part, aux sociétés distributrices installées à travers le pays (Shell, Total, Mobil, Afriquia…) pour ce qui est des carburants, gasoil, fuel-oil et d’autre part, aux centres emplisseurs des gaz de pétrole liquéfiés pour ce qui est du propane et du butane.

2-HISTORIQUE

Au lendemain de l’indépendance, le