DÉMARET GAÉTAN Période du 11 janvier au 5 février

INVENTAIRE & STOCKS

LYCÉE PROFESSIONNEL PRIVÉ MARIA GORETTI

SOMMAIRE :

I – Présentation de l’entreprise

II – Introduction

III – Présentation de l’étude

➢ Travail effectué en amont ➢ Travail réalisé ➢ Travail effectué en aval

IV – Conclusion

V – Annexes

I – Présentation de l’entreprise :

Nom de l’entreprise : La Poste

Adresse : 203, avenue du Maréchal Leclerc

CP : 59130 Ville : LAMBERSART

Activité principale : courrier, activité bancaire

Statut juridique : En Mars 2010, elle est passée d’établissement public à société anonyme.

Clients : particuliers et professionnels

Fournisseurs : organisme livrant les commandes de stock

Nom du responsable : Monsieur CRÉPIN Philippe, chef d’établissement

Tuteur du stage : Monsieur BERTIN Lionel, chef d’équipe

Nombre d’employé et rôle de chacun : voir organigramme détaillé en annexe

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II - Introduction

Tout d’abord, la première semaine, j’ai commencé par faire ce que l’on appelle : « mesure d’attente », cela a consiste à aller vers le client afin de l’informer que tout sera mis en œuvre pour qu’il attende moins de cinq minutes dès son entrée dans le bureau de poste. Il s’en suivra derrière un travail réalisé pour que cet objectif soit atteint. Toujours dans le même domaine j’ai distribué des instances, autrement dit des colis ou des lettres recommandées aux clients venus les réclamer, ce qui m’a permis de rechercher des informations, de communiquer oralement donc d’établir une certaine relation ou plutôt un contact avec ces derniers. J’ai recherché des informations et de l’aide auprès du personnel.
Lors de la deuxième semaine, j’ai transféré puis classé des dossiers. J’ai également participé à une réunion commerciale avec l’ensemble de l’équipe de l’entreprise afin de faire le point essentiellement sur les objectifs réalisés lors de l’année précédente et de déterminer ceux de cette année 2010,