Document 2 p.90

1. Maison Carra Tié : décision financière

Crédit Agricole : décision sociale

Le groupe SFD : décision économique

McDonald's : décisions environnementale

2. Les décisions prisent par les organisations sont unique car ce sont des décisions stratégique, qui sont donc sur du long terme. Les décisions répétitives sont des décisions opérationnelles.

3. Pour la Maison Carra Tié, le lancement d'une activité de traiteur va développer l'activité en proposant plus de services.
Pour le Crédit Agricole, la charte de l'alternance va encourager plus d'étudiants à choisir cette voie.
Pour le groupe SFD, investir dans la construction d'une usine de production au Maroc va développer le marché émergent dans la zone méditerranéenne en créant des emplois et l'activité sur le territoire marocain.
Pour McDonald's, la création d'un programme pour le recyclage des emballages va diminuer l'impact qu'ils ont sur l'environnement en leurs permettant d'avoir une seconde utilité.

Document 3 p.91

1. La box de d'Orange est un bien marchand. En revanche, l’accès à internet fournit par France Télécom est un service marchand.
Le contrôle routier de fonctionnaire de police est un service non marchand.
La route est un biens non marchand.
La paire de chaussures achetée sur internet est un bien marchand.

2. Un bien est une chose physique qui sert à combler les besoins d'un individu.
Un service est une chose non physique, une prestation effectuée par une personne (physique ou morale).
Le terme non-marchand désigne quelque chose fournit gratuitement ou qui n'a pas de sens économique.
Le terme marchand désigne quelque chose qui a pour but d'être vendu.

3. Un fournisseur d'accès internet fournit à la fois un bien et un service car il fournit la Box (bien), et ensuite il donne l'accès à internet au consommateur (service). Un fournisseur de smartphone fournit le téléphone (bien) et propose des mise à jour et des applications par la suite (service).