stratégie luxe

2653 mots 11 pages

Comportement du consommateur

Partie I

1. Pourquoi étudier le comportement du consommateur ?

Qu’est-ce que qu’un consommateur ?

Le consommateur pour l’entreprise

Steve Jobs a révolutionné deux fois la manière d’utiliser l’informatique dans le monde, taux d’échec Apple : 1 produit / 2 est un flop commercial.
9 parfums / 10 sont des échecs.

Le consommateur pour l’entreprise
Le consommateur pour lui-même

Connaître le consommateur est très important. Il faut étudier le consommateur afin de faire de la segmentation.

Les jeunes retraités font partie de la catégorie française la plus riche (30% de la population)

Une fois que l’on a segmenté, il va y avoir énormément d’informations.
30% des achats sont des achats impulsifs.

Les limites de l’expert « gourou »

Il y a le bon praticien et le mauvais praticien
Intuition managériale « la préférence des moyens d’action s’appuie sur la connaissance de terrain »
La poulpe attitude (Haag, 2011)  celui qui croit maîtriser le marché, il faut s’appuyer sur du qualitatif et du quantitatif.

Le rôle des études

Des études :
Photographie générale (qui ne prédit pas le comportement d’un individu)
Démarché théorique (adaptation des moyens aux buts recherchés)
Echantillonnage représentatif
Modélisation des niveaux d’actions

Qui ?
Distinction 1 : Acheteur / Consommateur
Acheteur = acte d’achat
Consommateur = acte de consommation sans acte d’achat automatique

Distinction 2 : Acteur du marché
Entreprise : accroître les actes d’achat
Association de consommateurs : un achat responsable (informé) de produits et services de qualité (fiabilité, sécurité)

2. Approches Théoriques

La rationalité

Influence en provenance de l’économie, de la psychologie, de la sociologie, de l’anthropologie (symboles) sur le comportement du consommateur et de l’acheteur.

Le consommateur n’est pas rationnel. Y compris pour les prix sauf en période de crise.
Notion d’utilité et de

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Je sursautai et me tournai vers l’origine du cri. J’avais la chair de poule et mon cœur….

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J’aurai préféré que la « chose » soit palpable, au moins, j’aurai su comment lutter… Pendant quelques minutes interminables, j’écoutais sans rien entendre, je scrutais sans rien voir, m’abstenant de respirer. Le doute s’empara de ma pensée. N’avais-je pas rêvé ? L‘obscurité dense et opaque me jouait-elle un mauvais tour ? Presque soulagé par mon raisonnement, je décidai de regagner ma chambre.….

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- La consommation intermédiaire qui se définit par l’action de détruire un bien pour le transformer en un autre bien. Comment a évolué la consommation depuis le début de la crise ? Depuis le début de la crise, la consommation des ménages a diminué. En effet, avant la crise économique, la consommation augmentait d’environ 2.1% par an alors qu’aujourd’hui elle augmente seulement de 0.3% par an. (Annexe 3) Comment expliquer cette diminution ?….

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La crise étant partie pour durer, il faut réduire la voilure. Sauf dans votre service commercial, que vous devez renforcer en recrutant les meilleurs. S’il devait n’en rester qu’un dans l’entreprise, ce serait lui, le commercial. Qu’il soit chasseur de business ou maître dans l’art de fidéliser des clients stratégiques, impossible de s’en passer, surtout en temps de crise, quand emporter le morceau devient une question de survie.….

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Commentaire composé "lorenzaccio" acte 4 scène 9
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Me BUSOLIN soutient, par ailleurs, qu’il n’aurait commis aucune faute, la créance à recouvrer n’étant selon lui exigible qu’à compter du 30/04/2010. En réalité, il a commis deux fautes : * En ne régularisant pas de déclaration de créances dans les délais, alors qu’il connaissait la situation du débiteur ; *….

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Plein pouvoir en cas de crise….

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Mais avant toute chose, nous allons tous d’abord définir « le comportement du consommateur » ainsi que l’intérêt que l’analyse de celui-ci peut avoir pour une entreprise. Comportement du consommateur : Manière d'être, d'agir et de réagir d'un consommateur face à une situation particulière, en fonction d'un environnement physique et psychologique particulier, le comportement peut être influencé par de nombreux stimuli (type de produit, attitude et degré d'implication du consommateur, situation d'achat, groupes d'influence et leaders d'opinion, effet de mode…), le plus souvent variables d'un individu à l'autre. Intérêt pour l’entreprise : L’analyse du comportement du consommateur cherche à identifier les déterminants de ce comportement (besoins, motivations, attentes, critères de choix, etc.) en vue de permettre à l'entreprise de s'y adapter ou de les influencer dans une vision concurrentielle.….

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Le comportement du consommateurs 1) Le comportement du consommateur Comprendre le conso est essentiel = étudier en profondeur les consommateurs et leur conportements pour….

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les note sous la forme d’une énumération. Je recherche un titre pour chaque partie et je rédige l’introduction et la conclusion. INTRODUCTION La consommation, au sens économique du terme, c'est l'action d'utiliser ou de détruire, immédiatement ou progressivement, des biens et des services (un yaourt, un ordinateur), dans le but de satisfaire un besoin. Consommer un aliment par exemple, c'est le détruire pour satisfaire le besoin de se nourrir. Consommer de l'information, c'est aussi en quelque sorte la détruire pour l'intégrer à son propre capital culturel.….

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On peut donc croire qu’il s’agit bien de la peintre qui, en effet, se mirait dans ses tableaux, y représentait son monde intérieur. Le crépuscule est encore évoqué dans la deuxième strophe par cette atténuation, ces couleurs suaves qui justement étaient celles qu’affectionnait l’artiste. Mais, d’abord, se dépense sans trop y croire, pour attirer et convaincre la clientèle, le «charlatan» qu’est le bateleur, le bonimenteur. Mais ne s’agit-il pas d’Apollinaire lui-même dont la poésie est fondée sur la trouvaille (donc «les tours»), la nouveauté étant par avance « crépusculaire»?….

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