I. Stratégie de la communication Construction de l'image " Nespresso, what else ? "

La signature résume, à elle seul, l’originalité et la force de cette marque dont toute la stratégie marketing a consisté à nous faire oublier le produit pour nous proposer un art de vivre et de consommer autrement. Nespresso cherche avant toutes choses à développer sa notoriété et à asseoir son image auprès du grand public. La première opération en ce sens a été la campagne de publicité avec Georges Clooney. Un grand succès et des résultats à faire pâlir d’envie tous les annonceurs : score de reconnaissance de 66% et score d'agrément de 85%.

Son image et son style ont collé parfaitement avec la marque sans la cannibaliser. De plus, les membres du club se reconnaissent en cet ambassadeur de charme qui en devient l'îcone de Nespresso.

Nespresso ne s’est jamais positionné comme un simple distributeur de café. La marque a construit sa notoriété et a développé sa clientèle autour de la notion de « club », un club d’acheteurs et de « dégustateurs » de café (car, chez Nespresso, on ne « consomme » pas du café, on le « déguste »!)

D'autre part, il y a une autre opération qui a également fait beaucoup parler d’elle. En effet, Nespresso a été le café officiel de la finale de la Coupe de l’America à Valence en Espagne et le sponsor de l’équipe suisse. Objectifs

La stratégie initiales de nespresso était de se lancer en visant le marché professionnel (B to B), plus particulièrement celui des bureaux et celui des restaurants. Trois pays furent choisis pour démarrer : La Suisse, l'Italie et le Japon. Une joint venture fut constituée avec un disctributeur suisse. La production des machines fut confiée à une société suisse (Turmix) qui les vendait "Nespresso". Celle-ci achetait les capsules de café à Nestlé, les commerrcialisait et entretenait les machines. Les ventes furent décevantes (875 machines seulement ont été vendues la première année) et elles n'ont pas