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sujet 2012 bts muc

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BTS MUC rénové – L’épreuve d’ACRC

Le BTS MUC a été récemment rénové et les nouvelles modalités qui seront effectives dès la session d’examen 2015 ont enfin été précisées lors d’une réunion nationale le 11 février 2014.

Le but de cet article est de vous présenter les attentes du jury pour l’épreuve professionnelle d‘ACRC – Analyse et Conduite de la Relation Commerciale.

Pour les étudiants en lycée ou dans certains organismes sous contrat, cette épreuve s’appuie sur les activités que vous réaliserez durant les stages. Vous serez évalué en Contrôle en Cours de Formation.

Pour les candidats en formation continue (Contrat de Professionnalisation), il s’agira des activités professionnelles réalisées en tant que salarié dans leur entreprise. Vous serez évalué en mode ponctuel, c’est-à-dire par un examen en fin de seconde année.

Les modalités d’examen sont différentes selon l’une ou l’autre des situations. C’est ce que nous allons examiner par la suite.

L’épreuve E5 d’Analyse et Conduite de la Relation Commerciale (ACRC)

L’épreuve d’ACRC doit permettre « d’évaluer vos aptitudes à prendre en responsabilité des activités commerciales courantes dans une Unité Commerciale, et les connaissances mobilisées à cette occasion »

L’épreuve s’appuie sur un dossier professionnel que vous élaborerez au fur et à mesure de vos deux années de formation. Ce dossier comprendra des fiches d’activités permettant de valider des compétences dans 5 grands domaines :
C 41 : Vendre
C 42 : Assurer la qualité de service à la clientèle
C 53 : Mettre en place un espace commercial attractif et fonctionnel
C 54 : Dynamiser l’offre de produits et de services
C 6 : Rechercher et exploiter l’information nécessaire à l’activité commerciale

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