Sujet BTS NRC 2012
I Chapitre 1, page 13 du manuel, édition 2007. I. LEXIQUE
Interaction : « classe d’événements qui ont lieu lors d’une présence conjointe et uniquement dans ce cadre » (définition de GOFFMAN).
Code : c’est le mode d’expression choisi pour la transmission du message.
Communication interpersonnelle : rapport d’interactions qui s’établit entre des personnes dans un contexte donné. Croyance : attitude de l’esprit qui affirme quelque chose sans pouvoir en donner de preuve.
Culture : « réseau, transmis historiquement, de significations incarnées dans des symboles, système d’idées héritées et exprimées sous forme symbolique, au moyen desquelles les hommes communiquent, perpétuent et étendent leurs savoirs concernant les attitudes envers la vie ».
Autre définition : ensemble de la production, de la diffusion et de la consommation des produits de l’esprit créateur humain dans le domaine des arts et des connaissances (définition de GEERTZ).
Culture d’entreprise : ensemble des éléments qui expliquent les bases du fonctionnement d’une entreprise ; par conséquent un ensemble de valeurs, de mythes, de rites, de tabous et de signes partagés par la majorité des salariés.
La proxémique : étude de la « distance » que les administrateurs sociaux établissent entre eux, ou avec les composantes de leur environnement, suivant des critères personnels et culturels.
Les rituels : gestes répétés, invariables et symboliques, se référant à des pratiques coutumières, présentes et réglées comme des lois.
Socialisation : processus par lequel un individu devient un être social et membre d’un groupe. II. APPROFONDISSEMENTS
Objectifs de la séquence
Relation avec la pratique professionnelle
Comprendre les situations de communication interpersonnelle.
Appréhender les identités, les enjeux et les stratégies mises en œuvre dans les situations de communication entre individus.