user icon

Sujetexammetropoljuin2003

3179 mots 13 pages
Montre plus
BACCALAUREAT PROFESSIONNEL

« SERVICES (Accueil – Assistance – Conseil) »

SUJET
E1 : Épreuve scientifique et technique Sous-épreuve A1 : Organisation et gestion de prestations de services

Durée : 3 heures

Coefficient : 4

Calculatrice à fonctionnement autonome autorisée (circulaire 99-186 du 16.11.99)

Session 2003 Épreuve E1-A1

BACCALAURÉAT PROFESSIONNEL «SERVICES» Coefficient : 4 Durée : 3 heures SUJET Page : 1/14

La mobilité professionnelle est une réalité qui touche un grand nombre de salariés. La région PACA (Provence-Alpes-Côte d’Azur) est une région traditionnellement attractive dans les secteurs du tourisme, de l’hôtellerie et de la haute technologie. Elle se situe en cinquième position dans le classement des régions les plus demandées. Les personnes qui s’y installent sont plus nombreuses que celles qui la quittent. Titulaire du baccalauréat professionnel Services, vous êtes engagé(e) au sein de l’agence immobilière ROBIN, située 2 place Buget à Toulon. Dans le cadre de vos activités de chargé(e) de clientèle au service «locations» de l’agence, vous répondez aux différentes demandes de clients récemment mutés dans la région. Vous constatez que les personnes mutées pour raisons professionnelles formulent des besoins de services très divers et le plus souvent en urgence. Attentif à vos remarques, Monsieur ROBIN, directeur de l’Agence, décide de faire évoluer l’offre de services de l’entreprise. Il crée un nouveau département, la Relocation, nommé «ÉNERGIE RELOCATION», destiné à faciliter l’installation des personnes délocalisées dans le département du VAR. Il vous charge de quatre actions liées à la mise en place du service de «relocation» : Dossier 1 Dossier 2 Dossier 3 Dossier 4 Présentation de l’offre de services….. Opération de mercatique directe……. Communication par Internet…………. Traitement d’un dossier client……….. 26 points 24 points 14 points 16 points

Session 2003 Épreuve E1-A1

BACCALAURÉAT PROFESSIONNEL «SERVICES»

en relation

  • E5 2008 Ornaise ennonc R visions 2008
    4146 mots | 17 pages

    Session 2008 BREVET DE TECHNICIEN SUPÉRIEUR Comptabilité et Gestion des Organisations Épreuve E5 : Analyses de gestion et organisation du système d’information Durée de l'épreuve : 4 heures Coefficient : 4 Documents autorisés : aucun. Matériel autorisé Calculatrice de poche à fonctionnement autonome, sans imprimante et sans aucun moyen de transmission, à l’exclusion de tout autre élément matériel ou documentaire (Circulaire n° 99-186 du 16 novembre 1999 ; BOEN n° 42).….

    montre plus
  • Geo paca
    1080 mots | 5 pages

    Partie 1 La région Provence Alpes Côte d’Azur (PACA) est située au sud-est de la France, sur les bordures de la mer Méditerranée. A l’est, elle est limitrophe avec l’Italie, au nord elle est voisine avec la région Rhône-Alpes, et à l’ouest avec le Languedoc Roussillon. Elle regroupe six départements, avec une population d’environ cinq millions d’habitants, troisième région la plus peuplée de France. La capitale de la région PACA est Marseille.….

    montre plus
  • article région PACA
    786 mots | 4 pages

    Elle est souvent désignée par l'acronyme PACA. Sa capitale est Marseille. Elle est composé de 6 départements qui sont : les Alpes-de-Haute-Provence, les Alpes-Maritimes, les Bouches-du-Rhône, les Hautes-Alpes, leVar et leVaucluse. Sa superficie et de 5973km carré et son nombre d'habitant et de 1013386 habitant. En 2009, la région Paca produit….

    montre plus
  • doc geo paca
    960 mots | 4 pages

    Thème : Dossier de géographie touristique Problématique : Quels sont les atouts touristiques de cette régions ? La région Provence Alpes-Côte d’Azur est formée de 6 départements (Alpes de Haute-Provence, Hautes Alpes, Alpes-Maritimes,Bouches-du-Rhône, Vaucluse, Var). Ses limites sont celles du comté de Provence, auquel furent adjoints le Comtat Venaissin, une partie du Dauphiné et le comté de Nice. Malgré l’action de mouvementsrégionalistes (Félibrige depuis le xixe siècle avec Frédéric Mistral, mouvements occitans après 1968), le provençal n’est plus guère parlé et ne structure pas l’identité régionale.….

    montre plus
  • Examen e4 session 2008
    5973 mots | 24 pages

    BTS COMPTABILITÉ ET GESTION DES ORGANISATIONS Épreuve E4 : Gestion des obligations comptables, fiscales et sociales SESSION 2008 Durée de l'épreuve : 4 heures Coefficient : 4 Documents autorisés Liste des comptes du plan comptable général, à l'exclusion de toute autre information. Matériel autorisé Une calculatrice de poche à fonctionnement autonome, sans imprimante et sans aucun moyen de transmission, à l'exclusion de tout autre élément matériel ou documentaire. (Circulaire n°99-186 du 16 novembre 1999 ; BOEN n°42). Document remis au candidat Le sujet comporte 24 pages numérotées de 1 à 24.….

    montre plus
  • Epreuve e2
    2797 mots | 12 pages

    BACCALAURÉAT PROFESSIONNEL SECRÉTARIAT SESSION 2009 ÉPREUVE SCIENTIFIQUE ET TECHNIQUE E1 (unités : U11, U12, U13) SOUS ÉPREUVE E1A (Unité 11) ACTIVITÉS PROFESSIONNELLES DE SYNTHÈSE Durée : 3 heures Coefficient : 5 Matériel autorisé : CALCULATRICE Circulaire 99.186 du 16 novembre 1999 : « Le matériel autorisé comprend toutes les calculatrices de poche, y compris les calculatrices programmables, alphanumériques ou à écran graphique à condition que leur fonctionnement soit autonome et qu’il ne soit pas fait usage d’imprimante. Chaque candidat ne peut utiliser qu’une seule machine sur table.….

    montre plus
  • Mgac2012
    3414 mots | 14 pages

    BREVET DE TECHNICIEN SUPÉRIEUR NÉGOCIATION ET RELATION CLIENT MANAGEMENT ET GESTION D'ACTIVITÉS COMMERCIALES SESSION 2012 Durée : 5 heures Coefficient : 4 Matériel autorisé : Sont autorisées toutes les calculatrices de poche y compris les calculatrices programmables, alphanumériques ou à écran graphique à condition que leur fonctionnement soit autonome et qu'il ne soit pas fait usage d'imprimante, (circulaire n° 99-186 du 16/11/99). Aucun document autorisé.….

    montre plus
  • DM PACA
    1421 mots | 6 pages

    Var (83) et 963 communes. D'ouest en est, près de 900 km de côtes bordent la Méditerranée. Sur les régions littorales se succèdent les rivages bas (la Camargue et la Crau) et les hautes falaises des calanques. Au nord et….

    montre plus
  • Findus
    3568 mots | 15 pages

    Baccalauréat Technologique Sciences et Technologies de la Gestion Mercatique Session 2010 Épreuve de Spécialité Partie écrite Durée : 4 heures Coefficient : 7 L’usage de la calculatrice est autorisé L'usage d’une calculatrice de poche à fonctionnement autonome, sans imprimante et sans moyen de transmission, à l’exclusion de tout autre élément matériel ou documentaire, est autorisé conformément à la circulaire n° 99-186 du 16 novembre 1999 ; BOEN n° 42.….

    montre plus
  • Grand loup
    2868 mots | 12 pages

    BACCALAURÉAT TECHNOLOGIQUE – SESSION 2010 SÉRIE : SCIENCES ET TECHNOLOGIES DE LA GESTION ÉPREUVE ÉCRITE DE LA SPÉCIALITÉ : MERCATIQUE Durée de l’épreuve : 4 heures Coefficient : 7 L'usage d’une calculatrice de poche à fonctionnement autonome, sans imprimante et sans moyen de transmission, à l’exclusion de tout autre élément matériel ou documentaire, est autorisé conformément à la circulaire n° 99-186 du 16 novembre 1999 ; BOEN n° 42. Le sujet proposé s’appuie sur une ou plusieurs situations réelles d'organisations, simplifiées et adaptées pour les besoins de l’épreuve. Pour des raisons évidentes de confidentialité, les données chiffrées et les éléments de la politique commerciale de l’organisation ont pu être modifiés. Il est demandé au candidat de se situer dans le(s) contexte(s) des données présentées et d'exposer ses solutions avec concision et rigueur en prenant soin de justifier ses démarches.….

    montre plus
  • Sujet e5:europa
    4777 mots | 20 pages

    à 20/20 Il vous est demandé de vérifier que le sujet est complet dès sa mise à votre disposition. Le sujet se présente sous la forme de 2 dossiers indépendants Page de garde p 1 Présentation de l’entreprise p 2 DOSSIER 1 : ANALYSE DE GESTION (40 points) p 2 et 3 DOSSIER 2 : ORGANISATION DU SYSTÈME D’INFORMATION (40 points) p 4 et 5….

    montre plus
  • Un analyse sur les emplois dans la région de PACA
    692 mots | 3 pages

    Quand on pense à la région de PACA, on a tendance à s’imaginer une terre très naturelle pleine de plantes lavande, d’olives et d’herbes en Provence, donc on peut supposer que le secteur agricole soit peut-être très animé dans cette région. Cependant à cause de la concurrence entre les usages différentes pour le sol tels que le logement et le tourisme, mais aussi de la forte pression de l’urbanisation dans la région, cela a diminué de 20% depuis les années 70, et continue chaque année à ce taux. Ainsi, le marché du travail a été mal touché. N’oublions pas aussi que ce secteur est plutôt âgé et donc, cette façon de vivre n’est pas si attirante pour la jeune génération de travailleurs. Donc, ça va sans dire que ce secteur a devenu moins important comme source de croissance et d’emplois régionaux.….

    montre plus
  • Sujet BSB DEF
    15873 mots | 64 pages

    BREVET DE TECHNICIEN SUPRIEUR NGOCIATION ET RELATION CLIENT MANAGEMENT ET GESTION DACTIVITS COMMERCIALES Dure 5 heures Coefficient 4 Matriel autoris Calculatrice de poche fonctionnement autonome, sans imprimante et sans dispositif de communication externe (circulaire n 99-186 du 16/11/199) Aucun document autoris. Ds que le sujet est remis, assurez-vous quil est complet. Le sujet est compos de 16 pages numrotes de 1 16….

    montre plus
  • Dossier géo
    1611 mots | 7 pages

    Introduction La région Provence Alpes Côte d'Azur (PACA) est une destination touristique grâce à son position géographique qui est dans le sud de la France et bordé par la mer Méditerranée. Elle est comprend 6 départements : Alpes de haute Provence, Alpes maritimes, Bouches du Rhône, Hautes Alpes, Var, et Vaucluse. La région est entourée par la région de Rhône-Alpes au nord, le Languedoc Roussillon à l'ouest. Et la région est limitrophe de l'Italie. La région PACA attire les touristes métropolitain mais aussi étrangers pour son héliotropisme et ses stations balnéaires et nautiques.….

    montre plus
  • la région paca
    924 mots | 4 pages

    La région : un acteur de l’aménagement des territoires. Le budget de la région PACA. En 2010, la région Provence-Alpes-Côte d'Azur produit plus de 7 % de la richesse nationale, avec un produit intérieur brut (PIB) estimé à près de 138 milliards d'euros. Elle se situe au 3e rang sur le plan national après l'Île-de-France (29,6 %) et Rhône-Alpes (9,7 %).….

    montre plus