Système d'information

Pages: 12 (2969 mots) Publié le: 26 février 2012
urs Le système d'information Cours SI
04:23 | | E-nada | Catégorie : Merise

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Quelque soit le type d'organisation choisi, l'entreprise doit gérer le flux d'informations entre ses différents acteurs.

I - LA NOTION D'INFORMATION :

A ) DÉFINITION DE L'INFORMATION

C'est un ensemble de données qui permettent de modifier la perception que l'on a de l'environnement.                
* L ’information est ce qui nous apporte une connaissance; c ’est un renseignement 
* L'information est relative au destinataire: ce qui est information pour l ’un n’est pas obligatoirement information pour l ’autre 
* La valeur d'une information est proportionnelle à son impact et à son potentiel de surprise. 
* C'est un réducteur d'incertitude. 
* C'estune ressource et une richesse au même titre que les autres.
* C'est une information dont l'authenticité a été vérifiée et démontrée d'une manière quasi irréfutable. 
* C'est une information générique, qui renseigne sur d'autres informations. 
            
B ) TYPES D'INFORMATIONS
                   
* économiques ( inflation, chômage )
* mercatique (marché )
*financières et comptables (bilan, investissement )
* logistique (exemple : prix du transport )
* juridiques, etc...
                           

C ) LES SOURCES D'INFORMATION :

Interne : rapports des dirigeants, documents comptables et financiers, notes de services, documents sociaux  (documents issus des assemblées générales ), études commerciales, éléments juridiques, informationssociales des salariés (journaux d'entreprises ), etc...

Externe : médias, documents spécialisés (fiches techniques), organisations publiques (administrations, ministères ), institutions spécialisées ( INSEE ), institutions internationales ( ONU, OCDE )

D) LES FORMES DE L'INFORMATION :
           
Ecrite : une lettre, une facture, une fiche de stock, une note interne…

Picturale :Schéma d'un circuit imprimé, graphique des ventes, photo d'un ordinateur, films
publicitaires…

Orale ou sonore : Discussion entre collègues, conversation téléphonique, réunion, "bips"
d'un ordinateur…

Autres formes : tactiles, olfactives…

             
D ) QUALITÉS DE L'INFORMATION

Pour être fonctionnelle, l'information doit être :
                
* Fiable : Issue desources sûres, vérifiées. Une information erronée peut conduire à de graves problèmes.
* Pertinente : Info adaptée au décideur
* Utile : En rapport avec le problème traité
* Exacte : les données ne comportent pas d'erreur
* Précise : par rapport au  problème à traiter, l'info est suffisante pour réduire les risques d'erreur
* Disponible : le décideur peut utiliser l'info aumoment où il en a besoin
* Actuelle : l'info appartient à la réalité le plus récente
                 
E) RÔLES DE L'INFORMATION :

Outil de communication externe :

L'entreprise utilise l'information pour communiquer avec son environnement.

Pour des obligations légales :

Déclarations de salaires, de TVA, factures aux clients…

Pour des nécessités de gestion :L'entreprise doit répondre aux attentes de ses partenaires : 

-  Clients : devis, factures, renseignements…
-  Fournisseurs : commandes, règlements…
-  Banques : bilan, compte de résultat…

Outil de communication interne :

Pour des obligations légales :
Le droit du travail impose à l'employeur un devoir d'information vis-à-vis de ses salariés, notamment par le canal des représentants dupersonnel et du CE.

Pour répondre aux besoins du système de décision et du système opérant :
L'information est à la base de la décision. Elle permet d'évaluer l'importance du problème à résoudre, de réduire le risque d'erreur et de choisir entre différentes solutions possibles.

Exemple :  Pour acquérir de nouvelles machines, on étudie les propositions de prix et de produits de différents...
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