TESTE DE POTE DEOSITIONnement
Physique ( le stockage peut être assuré par un support d’information électronique tels que le disque dur, clé USB, etc.)QUESTION 5 : La veille commerciale va permettre de fournir au service commercial : Réponse : Des informations concernant les clients, Des informations sur la concurrence, Des information sur le …afficher plus de contenu…
QUESTION 9 : Pour comprendre le comportement des consommateurs, il faut tenir compte des facteurs suivants : Réponse : Les facteurs situationnels (Cela concerne l’humeur, l’ambiance, la localisation, le temps disponible, la présence d’autres personnes, l’objectif de l’achat.) Les facteurs sociologiques (Cela concerne la famille, la culture, la classe sociale, le groupe d’appartenance, les normes, les expériences de consommation.) Les facteurs individuels (Cela concerne les données sociodémographiques, psychologiques et psychosociologiques.)QUESTION 10 : La segmentation ne concerne que la relation B to C : Réponse : FAUX (la segmentation va concerner toutes les entreprises quels que soient leur activité et le type de relation client (B to C et B to B)).QUESTION 11 : La segmentation descendante consiste à diviser la population en autant de sous groupes homogènes qu’il y a d’états pour le critère.Réponse : VRAI ( En effet, La segmentation descendante consiste à diviser la