1Question 1 et 2 1. Au début, Guylaine observe et planifie de petit changement. Rôle d’observation et de leader. 2. Elle occupe presque 25% de son temps à lire pour se mettre au fait de la situation de la Caisse. Rôle d’observation. 3. A son arrivé elle a consulté le rapport du Service d’inspection et l’étude de marché de la Caisse. Rôle d’observation. 4. Fournir un support quotidien au personnel. Rôle de symbole. 5. Rencontrer le maire. Rôle d’agent de liaison et de porte-parole. 6. Aller à la chambre de commerce et au club optimiste. Rôle d’agent de liaison et de porte-parole. 7. Elle rencontre les autres dirigeants de la caisse lors du conseil. Rôle d’agent de liaison et de porte-parole. 8. Tous les vendredis matin, elle fait une réunion de 30-45 min avec les employées. Rôle de diffuseur. 9. Prépare avec soin les rencontres hebdomadaires. Rôle de diffuseur. 10. Responsabiliser les employés, gagner leur confiance. Rôle de leader. 11. Analyser la situation de la caisse. Rôle d’observateur. 12. Défendre seul les dossiers au conseil d’administration. Rôle de négociateur. 13. Présenter les dossiers au conseil. Rôle de diffuseur. 14. Évalue la façon de diminuer les heures d’ouvertures de la Caisse et envisage les modalités de cette modification d’horaire. Rôle de répartiteur des ressources. 15. Consulté quelqu’un au sujet de la prochaine campagne de promotion. Rôle de 16. Lis tout ce qui entre dans la Caisse pour ce tenir informer. Rôle de diffuseur. 17. Apporte son lunch et mange avec les employées pour apprendre à les connaitre. Rôle de symbole. 18. Elle assiste avec la présidente de la Caisse au souper bénéfice d’une organisation qui s’occupe des jeunes de la région. Rôle d’agent de liaison. 19. Elle apprend à déléguer un peu plus. Rôle de leader 20. Faire des modifications à la structure organisationnelle de la Caisse. Rôle d’entrepreneur.

Question 3. * Elle a pu