Sommaire

Introduction____________________________________________________________2
Définition de la négociation___________________________________________3
Types de négociation___________________________________________ _______4
Principes de négociation______________________________________ ________5
Les techniques de négociation_______________________________ _______7
La négociation internationale_______________________________ ______5
La négociation commerciale________________________________________ 13
Conclusion__________________________________________________________ __15

Introduction

« La négociation est, en dehors du sexe, l´engagement le plus fréquent et le plus problématique entre deux personnes et une relation demeure entre deux activités », releva autrefois, d´un air suffisant, le célèbre économiste américain John Kenneth Galbraith.
En effet, nous nous retrouvons tous les jours dans des situations de négociation les plus diverses – sur le plan personnel tout comme professionnel. Qu´il s´agisse de discuter à la maison pour savoir où passer les prochaines vacances familiales ou qu´il s´agisse de négocier avec les représentants des caisses et avec les institutions le nouveau budget pour votre clinique ou un service spécialisé. Que vous soyez responsable des achats hospitaliers, que vous vous efforciez d´obtenir une promotion auprès de votre chef, que vous souhaitiez échanger votre service du week-end avec votre collègue ou que vous désiriez inciter votre patient à entreprendre quelque chose contre son excès de poids – votre habileté à négocier est demandée à tous moments, en tous lieux.
Votre satisfaction de vie et votre succès professionnel dépendent, pour une bonne part, de la manière dont vous réussissez à imposer vos propres intérêts sans perdre de vue ceux de votre partenaire de négociation – au sens d´équilibre correct des intérêts. Cela vaut donc la peine d´entamer, à l´avenir, des négociations de façon plus consciente et