Thaizone

Pages: 2 (310 mots) Publié le: 2 septembre 2014
Problème de marketing
Comment maintenir et augmenter la satisfaction des clients chez Thaï Zone.
Objectif de recherche
Évaluez les raisons pour lesquelles les clients viennent et reviennentchez Thaï Zone.
Cibler les forces et faiblesses du Thaï Zone selon la perception de la clientèle.
Évaluez la pertinence de mettre en place un nouveau format pour la nourriture. (Quantité VS.Prix)
Besoin en données & information
Données Primaires
Âge (Enquête, Source : Clients)
Sexe (Observation, Clients)
Fréquence de visites chez Thaï Zone (Enquête, Clients)
Proximité desclients (Enquête, Clients)
Prix prêt à payer (Enquête, Clients)
Quantité de nourriture à l’intérieur d’une boîte (Enquête, Clients)
Niveau d’intérêt (Enquête, Clients)
Les raisons pour lesquellesles clients viennent chez Thaï Zone (Enquête, Clients)
Préférence par rapport à la livraison, manger en magasin ou take-out (Enquête, Clients)
Depuis combien de temps êtes-vous client du ThaïZone (Enquête, Clients)
Manières d’avoir découvert le restaurant (Enquête, Clients)
Satisfaction par rapport au menue (Enquête, Clients)
Prix confortable pour la livraison (Enquête, Clients)Données Secondaires
Concurrence (Analyse statistique, Listes)
Le goût des gens pour la cuisine du monde (Analyse statistique, Études et rapports)
Le goût des gens pour la cuisine Thaïlandaise(Analyse statistique, Études et rapports)
Fréquence dans la restauration rapide (Analyse statistique, Études et rapport)
Localisation des Thaï Zone (Observation, Listes)
Nombre de personnesqui préfèrent la livraison (Analyse statistique, Études et rapport)

Hypothèses de recherche
Les clients qui voudront des plus petits formats seront les femmes, les enfants et les personnesâgées.
Les critères majeurs de la satisfaction des clients seront la rapidité du service et la qualité de la nourriture.
 Une majorité (70%) des clients Thaï Zone ne consomment pas en salle....
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