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La concurrence : Movida travaille sans cesse sur une stratégie de « leader », visant à détenir la part de marché la plus importante. Il cherche toujours à améliorer ses services ainsi que ces innovations. Les principaux concurrents se situent dans la même zone géographique.

LE CONTEXTE ORGANISATIONNEL
 Organigramme du magasin : voir annexe. Ma place au sein de l’unité commerciale est conseillère clientèle. Mon rôle est d’accueillir les adhérents du club et de conseiller, renseigner les futurs adhérents. Chaque coach sportif est diplômé d’un brevet d’état ou un DEUST « métiers de la forme ». L’agencement du club : Le club se situe sur 2 niveaux, ainsi des univers bien distincts.

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LE CONTEXTE COMMERCIAL
 La clientèle : voir annexe. Les clients sont en majorité âgés de 16 à 35 ans (68%). La fréquentation d’hommes et de femmes est environ égale, malgré que l’on observe un chiffre inférieur pour ces dernières. Enfin, les étudiants et cadres sont les statuts les plus adhérents. Les aspects mercatiques :

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L’offre : Nous proposons des abonnements sportifs avec ou sans engagement de durée. Le prix : Movida se positionne sur une stratégie de différenciation, qui vise à fixer des prix différents selon le client (étudiant, appartenance à un comité d’entreprise…) et selon le moment (journées promotionnelles). La communication : Movida communique avec notamment le téléphone (demande d’informations, prise de RDV…), internet (site propre, page « Facebook » où sont communiqué des informations en instantanées) et également avec des prospectus lors de journées promotionnelles. Le centre organise également de temps en temps des soirées (type « tapas » par exemple) afin de se réunir, le temps d’une soirée, entre adhérents et salariés du club. La fidélisation : Afin de fidéliser les adhérents, movida à mis en place un système de parrainage. Plus un adhérent parraine une personne, ces derniers bénéficient d’offres qui peuvent choisir sur un catalogue en cumulant