Cette étude a pour but de détecter les meilleures pratiques de veille et d'intelligence économique en entreprise.
Des responsables de la veille ou de l'intelligence économique (IE) de plus de vingt entreprises ont été interviewés sur leurs pratiques. Chaque interview a donné lieu à un compte rendu anonymisé (par souci de confidentialité) et validé par la personne concernée. Le corps central de cette thèse est constitué des ces comptes rendus d'entretien. La synthèse reprend les idées principales, dont je vous présente ci-dessous les points majeurs :
- La direction générale doit apporter son soutien à toutes actions d'IE.
- Les outils informatiques ne sont que des supports. Ils ne remplacent en rien le travail humain. Les outils informatiques de veille utilisés sont dans la plupart des cas des outils gratuits et en ligne ! Si peu d'entreprises utilisent des outils intégrés, toutes s'interrogent et veulent se renseigner sur leur efficacité.
- Le travail de veille n'est pas assez valorisé. Il ne repose souvent que sur la motivation de ceux qui ont conscience de son importance.
- Le facteur humain est déterminant pour la mise en place et l'animation d'une structure d'intelligence économique.

Merci à tous ceux qui m'ont aidé pour mener à bien cette étude. Je voudrais remercier en particulier M. Marcel Lebadezet qui m'a confié ce sujet de thèse passionnant, M. François Jakobiak qui a bien voulu en suivre le bon déroulement au niveau méthodologique, ainsi que tous les responsables de veille et d'IE qui ont bien voulu me recevoir pour partager leur expérience et leur connaissance de ce domaine.
Introduction - Présentation de la problématique
La méthodologie de la veille et de l'intelligence économique est bien connue. Des précurseurs, tel François Jakobiak, ont su mettre au point des techniques performantes, et ont largement montré la voie de ce qui est souhaitable de faire en la matière. Pour qui veut optimiser un service de veille, ou mettre en place une