théorie de la com 3
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Partie 2 : Les grands modèles de communicationI) Les principaux domaines de la communication
A) Les 3 domaines de communication
La pratique de la communication est indissociable de la vie en société.
(cf les sciences de la communication)
On distingue 3 niveaux :
- La communication interpersonnelle (cf doc Palo Alto)
Un émetteur, un message, un récepteur. C’est un échange de personne à personne, avec rétroaction. Processus en boucle, car émetteur et récepteur deviennent à leur tour émetteur récepteur. Mais chaque personne possède son propre système de référence, sa propre vision du monde => « Entre ce que je pense, ce que je veux dire, ce que je crois dire, ce que je dis, ce que vous voulez entendre, ce que vous entendez, ce que vous croyez comprendre, ce que vous voulez comprendre, ce que vous comprenez… » (Problème d’interprétation etc.)
Il existe alors des distorsions qu’il est vain de vouloir maitriser :
Des distorsions d’ordre psychologique (antipathie, sympathie), des distorsions d’ordre sociologique, préjugé, registre de langage, des distorsions d’ordre organisationnel, compétences différentes, hiérarchie, niveaux d’informations différents, des distorsions dues au canal de communication : mauvais choix de canal, du moment, du lieu de transmission, des distorsions dues à la forme du message : mal rédigé, inadapté (registre de langage)
Remarque : Dans cette communication il y’a importance du verbal et du non verbal, souvent non intentionnelle, inconsciente, mais elle appuie la parole (entretiens d’embauches, conversations, speed dating)
La communication de groupe
Un émetteur qui s’adresse à une catégorie d’individus bien définis avec un msg ciblé sur leur compréhension et culture propre.
Remarque : Elle est complexe car liée à la taille du groupe, personnalités qui composent le groupe, liée à la fonction du groupe (ex : classe)
La communication de masse
Émetteur ou un ensemble d’émetteurs liés entre eux s’adressant à un ensemble de