Chapitre 2 : théories de l'organisation

Trois écoles de pensée Les classiques : Taylor, Fayol, Weber … Les behavioristes : Mayo, Maslow les modernes

Une préoccupation : comment améliorer la productivité dans l'organisation.

I) Les fondement de la pensée classiques : une approche empirique et normative : issue de pratique professionnelle et d'expériences présentées sous forme de de règles à suivre (recommandation, principes, commandements …) hypothèses implicites principes d'organisation

Ces hypothèses reposent sur deux postulats :
→ le postulat mécanistes : il assimile l'entreprise à une gigantesque machine composée de milliers de pièces, les ouvriers n'étant pas que des rouage du mécanisme global.
→ le postulat rationaliste : l'individu recherche la sécurité et répugne aux responsabilités. Il est naturellement paresseux et fraudeur. Il n'est motivé que par le salaire.

II) Les principes fondamentaux de la pensée classique :

→ l'organisation hiérarchique : l'entreprise doit être hiérarchisée avec une autorité centralisé au sommet; possibilité de déléguer l'autorité aux niveaux inférieurs à l'exception des ouvrier (é exécutants) → principe d'exception : tâches routinières à la charge des subordonnés, seuls les problèmes exceptionnels doivent être remontés à la hiérarchie.
→ unicité du commandement : un seul chef
→ principe de spécialisation : travail découpé en gestes et en opérations très simples pour une mains d'œuvre peu qualifiée (réduction du temps d'apprentissage).
a) Frederick Winslow Taylor (1856-1915) le management scientifique de l'entreprise :
→ la division verticale du travail : elle consiste à mettre la bonne personne à la bonne place (distinction du travail des ingénieur de celui des ouvriers).
→ la division horizontale du travail : elle consiste à décomposer le travail en gestes élémentaires, en suprimant les gestes inutiles pour obtenir la meilleure façon de faire « the one best way