QUESTION #1
La pensée de la division du travail n’est guère nouvelle, elle a passé dans l’esprit de grands philosophes tels que, Aristote, Platon, Xénophon, etc., à l’ère de l’Antiquité grecque. Mais l’histoire attribue à A. Smith, l’instauration des principes de la division et de la spécialisation du travail. Ceux-ci ont pour effets d’augmenter la vitesse de fabrication, rendre les employés plus performants à la réalisation de leurs tâches et de leur permettre de pouvoir innover dans celles-ci.
Premièrement, ce principe est bien instauré dans le cas des Assurances Sécuriplus. Cette entreprise comprend trois divisions soit, la division vie, la division industrielle ainsi que la division médicale. Ces dernières sont dirigées de façon indépendante avec des fonctions et des tâches propres à chacune. D’après moi, c’est seulement la division médicale de cette entreprise qui ne correspond pas aux principes de la division du travail et voici mon point de vue.
Dans l’entreprise Assurances Sécuriplus, un des problèmes les plus flagrants est le manque de formation des employés. Dans cette étude de cas, le directeur de la division médicale, M. Blanchette, avait déclaré ceci : « Nous avons investi des milliers de dollars en formation interne et j’ai envoyé les commis suivre des cours de saisie de traitement de données à l’extérieur, mais on dirait parfois qu’il n’y a rien à faire ». Le directeur ne cherche pas plus loin. Bien sûr, les employés devraient être en mesure d’accomplir leurs tâches respectives, par contre certaines personnes auraient besoin d’une formation supplémentaire.
À chacun son rôle et celui du directeur est de s’assurer que tous ses employés sont formés correctement afin de répondre aux exigences de l’entreprise. Par exemple, comme il est indiqué dans l’extrait de cas, Marie-Line Briens est une employée de la division médicale depuis trois ans. Tous les employés, incluant Marie-Line, ont eu 10 heures de formations intensives l’année dernière lorsque le