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I n g é n i e r i e O r g a n i s a t i o n n e l l e Préparé par :

Date : 12 / 01 / 2012 Sujet : Cas d’un système d’information à TOTAL

Plan : Introduction I. II. III. Adoption / Acceptation / Appropriation L’issue du réseau « Contact » au sein de TOTAL Analyse de l'alignement stratégique d'information à travers le modèle DYGAM du système

Conclusion

Introduction
Le pétrole représente 40% de la consommation mondiale d’énergie. Chaque année, 3,5 milliards de tonnes de pétrole brut sont consommées. Il joue donc un rôle essentiel dans l’économie, l’environnement et même la politique. Par conséquent, la variation quotidienne du prix du brut et la variation des quotas de l’OPEP – Organisation des Pays Exportateurs de Pétrole – peuvent entraîner des effets importants sur l’économie mondiale. L’importance du pétrole est aujourd’hui telle qu’aucun pays ne peut s’en passer, faute de ne pas posséder d’énergies substituables. Dans ce contexte, les grands groupes pétroliers jouent un rôle particulièrement important, leurs activités allant de l’exploration à la distribution, en passant par le raffinage. Depuis les chocs pétroliers des années 1973 et 1979, la concurrence s’est fortement accrue dans le secteur pétrolier. Afin de faire face à cette concurrence, les groupes pétroliers ont développé leur Système d’Information – SI –, c’est-à-dire un ensemble de composantes inter-reliées qui recueillent de l’information, la traite, la

stocke, et la diffuse afin de soutenir la prise de décision, la coordination, le contrôle, l’analyse et la visualisation au sein d’une organisation. Cela a notamment été le cas de l’entreprise TOTAL qui a fait le choix de développer essentiellement son système d’information autour de quatre axes principaux : la communication interne, l’informatique, la logistique et distribution, et enfin la communication externe. De la mise

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