Toys ' R ' Us plébiscite la promotion interne
Le 25 juin 1998
• Pour peu qu'il soit motivé, curieux et qu'il aime le monde de la grande distribution et du jouet, l'employé de Toys ' R ' Us a toutes les chances de devenir directeur à très court terme • Après un passage à la Geoffrey School, l'école de promotion maison
Le 1er avril, Martial Guyot, 34 ans, a pris la direction du magasin Toys ' R ' Us de Lyon Bron (3 000 m2). Avant d'obtenir ce poste, il a suivi l'an dernier le cursus Futur Directeur de magasin à la Geoffrey School. « Désormais, plus aucune promotion n'aura lieu sans un passage par notre école », explique Régine Adamec, directrice des ressources humaines du spécialiste américain du jouet.

Créée en 1996, la Geoffrey School, du nom de la mascotte emblème de l'enseigne, n'existe qu'en France. Son but : favoriser l'ascension rapide des bons éléments « plus motivés quand ils viennent de l'interne ». Car, dans les magasins Toys, la ligne hiérarchique est assez courte. Quatre échelons seulement séparent la base du directeur : employé, adjoint chef de rayon, chef de rayon et directeur adjoint. Ainsi, en quatre ans, un employé motivé peut se retrouver à la tête d'un magasin de 3 000 m2, gérer un chiffre d'affaires moyen de 50 millions de francs et manager une équipe de 25 à 30 personnes qui peut tripler en saison !
Disposer d'un vivier permanent de candidats
Or, jusqu'à présent, le recrutement externe laissait peu de chances au simple salarié. En 1995, il frisait les 80%. En organisant la promotion interne grâce à la Geoffrey School, la proportion est tombée à 30% l'an dernier ! « Nous visions les 20/80 en cinq ans », précise la DRH. L'objectif a (presque) été atteint plus rapidement que prévu en raison du coup de frein sur les ouvertures intervenu l'an dernier. Le groupe, qui compte 44 unités dans l'Hexagone, ne réalisera qu'une à deux ouvertures d'ici à l'an 2000 pour mieux réinvestir sur ses magasins existants. Pour autant, le turn-over, qu'il soit