Sigle du cours : EUT 4140
Titre du cours : Technologie,distribution et transports

Travail noté 1
Titre :Diagnostic des technologies de l’information de la communication
Feuille d’identité (  points)

Table des matières

Page présentation ………………………………………………………………….p.1

Table des matières………………………………………………………………... p.2

Introduction…………………………………………………………………………. p.3

Portrait de l’entreprise…………………………………………………………….. p.4-5

Inventaire des TICS…………………………………………………………………p.6-9

Analyse comparative……………………………………………………………….p.10-14

Grandes tendances………………………………………………………………….p.15-17

Conclusion……………………………………………………………………………p.18

Bibliographie ………………………………………………………………………..p.19-20

INTRODUCTION
Dans le cadre de ce travail intitulé ;’’ Le diagnostic des technologies de l’information et de la communication’’ nous ferons d’abord un bref portrait de l’entreprise choisie ; Le Club Voyage Cadillac. Nous traiterons entre autres, de l’historique, de la mission et des activités de l’entreprise. Puis nous ferons l’inventaire des technologies de l’information et de la communication de l’agence et expliquerons l’usage qui est fait de chacune et depuis combien de temps.
Par la suite nous ferons une analyse comparative avec le secteur des agences de voyages afin d’établir si l’agence Cadillac utilise bien les technologies de l’information et de quelle façon pourrait-elle, le cas échéant, tirer le maximum de profit des outils technologiques déjà en place ou d’en installer de nouveaux.
Finalement, nous parlerons de grandes tendances actuelles dans le domaine des technologies de l’information en agence de voyages.

PORTRAIT DE L’ENTREPRISE
L’agence de voyages ‘’ Club Voyages Cadillac’’ située au 5825 de la rue Sherbrooke à Montréal est une franchise de Vacances Transat appartenant à Mme Carole Bailleul.
Sous la tutelle de Vacances Transat, Club Voyages bénéficie de la notoriété d’un des plus grands réseaux de voyage au Canada. L’agence de Mme Bailleul