Les évolutions récentes de la société, avec notamment l’utilisation toujours plus importante d’Internet et des réseaux sociaux conduisent les administrations à devoir s’adapter en suivant cette tendance.
Cette plateforme va alors répondre à différents enjeux : améliorer la visibilité des services touristiques et culturels qu’offre la Gascogne, faciliter la communication entre les acteurs de l’administration et les usagers, renforcer la transparence, permettre aux usagers de s’exprimer (donner leur point de vue, apporter de nouvelles idées, poser des questions…)
Cette avancée va s’articuler autour de deux axes principaux : la dématérialisation des démarches et opérations administratives, et une présence sur des réseaux sociaux.

Pour commencer, l’objectif va être de dématérialiser un maximum de démarches administratives. Tout cela va engendrer des économies financières, et constitue un geste éco-responsable. L’objectif à terme est de ne plus utiliser du tout de papier.
Chaque usager pourra créer un compte personnel, grâce auquel il sera possible d’effectuer des démarches en ligne. Il faudra aussi penser à accompagner les populations exclues des outils numériques, en mettant des ordinateurs à leur disposition, et en les initiant à ces méthodes, de façon à les rendre autonomes par la suite.
Pour que les usagers se familiarisent le mieux possible avec ces outils, une aide personnalisée sera développée, et chaque usager pourra y avoir accès : directement sur le site de l’administration, par téléphone, ou par discussion instantanée. En dernier recours, nous solliciterons l’aide personnalisée de nos équipes expertes en en la matière. Les usagers seront largement sollicités pour donner leur avis sur cette plate-forme, de façon à l’adapter le mieux possible à leurs attentes.

Dans un second temps, l’administration augmentera sa visibilité sur les réseaux sociaux (Facebook et Twitter particulièrement). L’objectif de cette démarche est d’augmenter la