La veille informationnelle

Avant Internet, il existait déjà des systèmes d'information : les archives, les bibliothèques, la documentation, le réseau etc. Aujourd'hui, la communication des informations s'est étendue grâce aux serveurs, aux moteurs de recherches sur le Net. Les entreprises, qu'elles soient privées ou publiques ont besoin de se renseigner et de veiller sur leur environnement pour se tenir au courant des évolutions de son environnement : la veille informationnelle est donc très importante. La veille informationnelle est l'ensemble des stratégies mises en place pour rester informé, avec la plupart du temps un système de surveillance automatisé par le biais d'Internet. Il existe différentes formes de veille : la veille marketing, la veille concurrentielle, la veille juridique, la veille sociétale etc. Une entreprise a un environnement bien défini, qui peut etre soit au sein même de l'entreprise (fournisseurs, clients, actionnaires..) ou soit à l'extérieur de l'entreprise (environnement juridique, culturel, sociologique etc.) Pourquoi une entreprise a besoin d'avoir un système de veille informationnelle et comment fonctionne t-elle ? Nous aborderons dans une première la veille informationnelle, puis dans une seconde partie l'importance des informations récoltées par cette veille.

I - La veille informationnelle a ) Les différentes formes de veille informationnelle

Il existe différentes formes de veilles informationnelles au sein d'une entreprise pour lui permettre de toucher un maximum de préoccupations et d'être informé de son environnement et certaines sont plus fréquentes que d'autres. Par exemple, la veille concurrentielle permet de connaître les processus de décision des concurrents, leurs modes de pensée, leur culture, leurs intentions, ainsi que leurs actions marketing et tout ce qui pourrait nuire ou apporter des opportunités a l'entreprise. Ces renseignements s'obtiennent par les bases de données, par des articles de presse ou