L’entretien de vente en face à face de produits et de services

Essaye de me faire 1 ou 2 phrases ou plus si tu veux qui présentent cette idée d’entretien de vente » pour présenter ce qui suit. Fais une intro
L’entretien de vente en face a face se fait en plusieurs étapes ; il faut passer par toutes les étapes pour être performant et satisfaire au mieux les attentes des clients ………….a suivre !!!!!

Prise de contact « indirecte »
Le client peut voir, percevoir, apercevoir le vendeur dans son rayon parfois avant que le vendeur ne l’accueille.
Lors de ce premier contact « indirect », il se passe des choses dans la perception que peut avoir le client du vendeur… (les 20 premières secondes…)

ACCUEIL
C’est quoi un bon accueil ?
Quels sont les effets sur un client ? Quels sont les bénéfices pour le vendeur d’assurer un bon accueil de ses clients ?
Accueil avant l’accueil : phase très importante de prise de contact ; le client nous voit dans le rayon de loin avant que nous puissions le voir. Toujours être près a une prise de contact bonne posture et lever la tête souvent même si on est occupé afin de montrer que l’on est disponible
Instaurer un climat favorable à l’échange commercial ; donnez l’impression au client d’être invite (sourire regard)

L’accueil des clients se passait le plus souvent au point conseil a l’entré du rayon bien en vue par les clients
-quand le client se rapprochait de mon point d’accueil j arrêtais mon activité pour le saluer afin de l’accueillir ;
L’accueil du client pouvait également se faire directement dans le rayon pour dire bonjour au client ; se qui permettais un premier contact avec le client afin d établir une connexion

CONNEXION
Idem que pour l’accueil
Consiste à prendre en charge le client ; aller vers lui et lui parler
Susciter des émotions chez le client ; un climat favorable à l’échange commercial

La connexion pouvait se passer de deux façons ;
-Au point conseil c’est le client le plus souvent qui posait une question pour