Conclusions rédigées de l’étude

LE DEVELOPPEMENT DU E-COMMERCE

Mon sujet d’étude porte sur le développement du e-commerce, ce dernier aussi appelé commerce électronique se caractérise par de la vente à distance, de la vente par correspondance via internet. Je développerai tout d’abord une présentation du e-commerce, puis ses chiffres, les nombreux sites et leurs produits très variés, enfin je terminerais sur la confiance des internautes et leurs satisfactions avec ces nouvelles méthodes.

Le e-commerce est de la vente, des échanges de biens et de services via internet, cela s’effectue au moyen de sites internet, de mails, de publicités en lignes… Il a réellement débuté il y a 8 ans. On peut distinguer plusieurs grandes catégories :
L’échange inter-entreprise appelé Business to Business (B to B). C’est le type de commerce électronique le plus prometteur, les transactions y sont plus importantes, les coûts considérablement réduits. Les secteurs ayant la plus forte croissance sont les équipements industriels, informatiques et le High Tech.
L’échange destiné aux consommateurs, appelé Business to Consumer (B to C), il s’agit des sites web marchands, type Fnac, La Redoute, 3 Suisses …
La vente de consommateur à consommateur (C to C), se réduit aux ventes aux enchères en ligne, via des sites web marchands, comme eBay, Priceminister …

Les commerçants de proximité se sont inquiétés avec les débuts du commerce électronique, mais leur angoisse est rapidement partit compte tenue des résultats peu satisfaisant. Depuis ce domaine a bien évolué grâce à la mondialisation et la banalisation d’internet. Depuis 2001 on constate une hausse considérable des acheteurs et des ventes en lignes. En 2001 il y a eu un peu plus de 4 millions de clients, en 2002, 5.1 millions d’acheteurs et fin 2006 la FEVAD en recense 18 millions. Aujourd’hui le chiffre d’affaire s’élève à 16 milliards d’euros, soit une hausse moyenne annuelle de 35 %, provoqué pour une grande partie par les