ENCG 2011

Qu’est-ce que le Marketing ?
 L’ensemble

des moyens permettant à une entreprise d’adapter son offre commerciale à un marché identifié, dans une optique de rentabilité

Qu’est-ce que le Marketing ?
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Un état d’esprit :  Considérer le point de vue du marché  Accepter la remise en question permanente  Fonder ses décisions sur des faits  Considérer l’image, le capital confiance comme des actif essentiels  Une démarche :  Identifier : L’évolution de l’environnement, Les attentes de consommateurs et leur potentiel, La concurrence, Ses propres forces et faiblesses…  Choisir : Une politique et des objectifs, Un positionnement, Des cibles, Une stratégie, Allouer des ressources…  Agir : Produits et services, Services après vente, Prix et facturation, Communication, Distribution…  Contrôler : Les résultats, Les écarts…  Des techniques :  Identification, conception et gestion des produits  Détermination des prix  Savoir de communication  Distribution

L’histoire de l’internet et du commerce électronique
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Internet est une technologie basée sur les réseaux. L'architecture a été élaborée dès les années 60, mais n'a commencé à prendre son envol qu'en 1984. Il faudra attendre 1990 pour que le chercheur Tim Berners-Lee, du CERN européen, développe le premier système de documentation hypertexte. Il a creé le premier browser, ou navigateur, qui permet d'afficher des images et de cliquer sur des liens.

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Le World Wide Web est né (www.).

Histoire de l’internet et du commerce électronique
En 1993, on dénombre 200 sites Web. En 1994:  l'arrivée des premiers fournisseurs d'accès, que l'Internet va se développer en France.  la première publicité en ligne.  Existence de 1.200 sites Web. En 1995,  on dénombre 12.000 sites Web. En 2003,  l'Internet dispose de :178.345.000 hosts, ou adresses internet dans le monde.

Définition du commerce électronique
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Le commerce électronique est défini comme un ensemble des