E-marketing

Pages: 47 (11526 mots) Publié le: 24 juillet 2013
Le E-marketing


Sommaire :

Introduction
partie I : qu’est-ce que l’e-marketing
1- L’internet : Historique et évolution
2- L’e-marketing : Définition et spécificités
3- le processus d’achat sur internet

II : La stratégie du E-marketing
1- Le processus stratégique de l’e-marketing
2- L’e-marketing plan
3- L’e-marketing mix
4- L’étude de marché en ligne

partie III :étude de cas : Groupe Alibaba
1- Présentation du groupe Alibaba
2- La stratégie de l’e-marketing du groupe Alibaba

Conclusion Bibliographie et sitographie

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Introduction
Le marketing en tant qu’un état d’esprit, une démarche, une fonction et un ensemble de techniques, a pour objectif d’être à l’écoute permanente du marché cible pour connaître profondément ses besoins et par conséquentpréparer une offre convenable répondant à ces besoins. Depuis ses débuts, le marketing n’a cessé d’évoluer et de s’adapter aux différents types de clientèles et de champs d’action (marketing des services, marketing politique, marketing social, marketing international, etc). Dans ce sens, les techniques marketing se sont fortement développées d’une manière continue pour répondre aux besoins etattentes des clients qui sont devenus de plus en plus exigeants. Par ailleurs, le marketing est considéré comme l’un des champs disciplinaires et des domaines d’action qui sont les plus "touchés" par le développement remarquable des nouvelles technologies de l’information et de la communication (NTIC). En effet, l’intégration des NTIC dans la stratégie commerciale des entreprises est fortement liée àla globalisation et l’ouverture accrue des marchés et à l’intensification de la concurrence au niveau national et international. Avec ce progrès technologique la notion de marché a profondément changé l’esprit et les habitudes des consommateurs et elle a poussé les entreprises à intégrer les activités en ligne dans ses relations avec son marché qui est

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devenu

virtuel.

D’ailleurs,l’éloignement

et la distance

géographique séparant l’entreprise et son client n’a plus de sens avec l’avènement de l’Internet. Ce dernier a éliminé le champ spatial et temporel dans la relation entre l’entreprise et sa cible. Ce qui présente à la fois une importante opportunité qu’un grand défi à relever en ce qui concerne la vente sur un marché planétaire, la vivacité de la concurrence etles problèmes logistiques afin de desservir des clients relativement dispersés dans le monde entier. A l’heure actuelle, avec cette évolution les entreprises soucieuses de leur avenir ont compris que les techniques traditionnelles de marketing sont dépassées. Ce qui a montré l’importance d’une nouvelle approche marketing connue sous la notion de l’Emarketing ou le marketing électronique. Aussi laproblématique qui se pose-t-elle ici est la suivante : en quoi consiste alors les spécificités de l’e-marketing ? Et comment peut-on élaborer une stratégie du marketing électronique ? y a-t-il des cas de succès dans le monde de la pratique de l’e-marketing ?

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Partie I : qu’est-ce que l’E-marketing
Chapitre 1 L’internet : Historique et évolution Créé en 1969, Arpanet, ancêtre de l’Internetactuel, était un réseau financé par le département américain de la défense et une de ses agences, l’Advanced Research Projects Agency. Il s’agissait d’un réseau reliant les centres de recherche de l’armée et les universités américaines. En 1974, c’est la naissance de l’Internet dans sa forme actuelle. Un certain nombre de réseaux existaient déjà à travers le monde, mais sans communication entreeux. Le défi consistait à trouver un langage commun à tous. Ce fut l’objectif de la conférence internationale qui eut lieu en 1972, à Washington. C’est la naissance du protocole d’échange TCP/IP, capable de permettre cette communication entre tous les réseaux existants. En 1980, il est décidé que le protocole TCP/IP ne serait plus un secret militaire et tomberait donc dans le domaine public. A...
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