L’information du consommateur

Problématique : Les entreprises doivent-elles respecter certaines règles de droit ou de déontologie ? Pourquoi

Voici 5 grandes règles que les entreprises doivent respecter : - L’information préalable à la vente - L’affichage des prix - Les obligations spécifiques d’information - La langue de l’information - Interdiction de la publicité mensongère
L’affichage des prix :
L’affichage des prix est une information obligatoire le prix d’un produit ou d’un service doit permettre au consommateur de choisir en toute connaissance de cause.
Il y a quelques règles à respecter au niveau de l’affichage des prix : * Les prix des produits ou services doivent être visible et lisible. * Les prix doivent êtres en € et TTC * Le prix affiché doit être visible soit de l’extérieur soit de l’intérieur selon le lieu d’exposition des produits. * Les frais de livraison doivent être inclus dans le prix de vente * Pour la vente à distance ( téléachat, internet ..) le prix de tout produit ou service doit être également indiqué avant conclusion du contrat de vente . En plus du prix de vente le consommateur doit être informé du prix à l’unité de mesure (kilogramme, litre...)

La publicité mensongère :

Que faire si vous avez été victime de publicité mensongère ?
La Commission européenne a mis en place un site internet qui explique ce qu'il faut faire (voir ci-dessous). Il faut d'abord s'assurer auprès des associations nationales de consommateurs ou des Réseau des Centres européens des consommateurs (CEC) que la plainte est recevable. Il est ensuite possible de porter plainte devant les autorités compétentes.
Exemple:On en parle peu, et pourtant, dans le petit milieu du luxe, ce n’est pas rien. Deux publicités de Louis Vuitton (filiale de LVMH) viennent d’être interdites au