CHAPITRE 3 -REFERENTIEL
LA CONNAISSANCE DU MARCHE, LA DEMARCHE MERCATIQUE LA DEMARCHE MERCATIQUE

1. Le marché * Le marché d'un produit est le lieu de rencontre de l'offre et de la demande pour ce produit. * Un produit peut être un bien ou un service. * L'économie de marché suppose le principe du libre jeu de la concurrence. * Le prix se régule en fonction de l'offre (concurrents, produits) et de la demande (consommateurs) * L'entreprise a intérêt à connaître son marché (clients, concurrents). * Les sources d'information sont internes (rédaction d'un questionnaire) ou externes (organismes...) 2. La démarche mercatique * L'entreprise étudie les besoins et les comportements des consommateurs. * L'entreprise produit pour satisfaire le consommateur; * L'entreprise pousse le produit jusqu'au client (réseau, publicité, SAV...) * La démarche mercatique se définit comme un plan d'ensemble autour de 4 variables. Les 4P : o Product (le produit), o Price (le prix), o Promotion (publicité), o Place. (lieu)

CHAPITRE 4 REFERENTIEL
PRODUIT ET PRIX LA CONNAISSANCE DU MARCHE

1. Le choix du produit * La fonction d'un produit est sa capacité à satisfaire un besoin. * La gamme de produits est l'ensemble des produits appartenant à la même catégorie de produits. * Chaque produit passe par plusieurs phases (lancement, croissance, maturité puis déclin). * Le progrès technologique et l'innovation raccourcissent ces phases. * L'innovatin induit un coût, et un risque, car le succès et la rentabilité ne sont pas assurés.. * L'innovation concerne à la fois, la conception du produit et son mode de fabrication. 2. Le choix du prix * Le prix est fixé en fonction d'éléments externes (concurrents) et internes