La politique de produit

I – Le concept de produit

A – Définition du produit

Le produit est un ensemble de caractéristiques techniques, symboliques et de fonctions de service ou d’usage. Un produit ne peut être considéré comme tel que s’il a été conçu et réalisé en vue de la satisfaction des besoins des consommateurs. Un même produit peut satisfaire plusieurs besoins simultanément de la même façon qu’un même besoin peut être satisfait par plusieurs produits différents. Un produit peut être un bien matériel et/ou immatériel.

B – La classification des produits

Plusieurs classifications existent au niveau des produits mais la plus couramment utilisée est la suivante :

C – La notion de cycle de vie

Le cycle de vie permet d’identifier la phase dans la quelle se trouve le produit au cours de sa vie. Il est représenté à partir de l’évolution des ventes et du facteur temps. Généralement, le cycle de vie contient quatre phases :

Certains auteurs imaginent une 5è phase de « renaissance », voire une sixième phase de « pétrification » (les disques vinyles). Pour établir un cycle de vie, il faut préalablement préciser le produit concerné ainsi que la zone géographique concernée.
Exemple : Coca-Cola. Sur le marché américain, il est en phase de déclin à cause des autres produits de la gamme. Sur le marché européen, il est en phase de maturité. Sur le marché mondial, le Coca-Cola est en phase de croissance.

II – Le produit véhicule de communication

A – La marque

La marque est un signe distinctif susceptible de représentation graphique qui permet de reconnaître un produit et de le distinguer des produits concurrents. Une marque peut être un mot (nom patronymique, purement inventé), un groupe de mots (La vache qui rit, « Aussi bon cuit que cru qui l’eut cru ? »), des chiffres (64, 1664), une couleur (le jaune Kodak), un dessin ou un logo (la virgule de Nike), une sonorité musicale (un jingle comme la