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Michèle MONTAIGNE
Master Achats Logistique

Mémoire de fin d’études Sujet : L’outil SRM, élément clé d’un Service Achats ?

A l’attention de : Madame Sophie SYLVESTRE Madame Jacqueline AUGUSTE

Année 2003 – 2004

Remerciements

Je tiens d’abord à remercier Mme Auguste, ma responsable de stage, ainsi que les acheteurs du Service, Bernard Dona et Jean Marc Pesenti qui m’ont accueillie durant ces onze mois de stage. C’est d’ailleurs à travers les missions que l’on m’a confiées au cours de mon stage (la mise en place de l’évaluation des fournisseurs, etc.), que j’ai choisi de traiter le sujet du SRM dans mon mémoire de fin d’études. Un grand merci également à toutes les personnes travaillant sur la plate-forme chimique du Pont de Claix avec lesquelles j’ai pu travailler ainsi que tous ceux qui ont pu m’orienter dans mes recherches avant de réaliser ce mémoire.

L’outil SRM, élément clé d’un Service Achats ?

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Sommaire

Introduction

Partie 1 :
12-

Le SRM

Qu’est ce que le SRM et à quoi sert-il ? Gère-t-on ses relations avec ses fournisseurs de la même façon que l’on gère celles avec

ses clients ? 3Quelles sont les grandes étapes du processus de la gestion des relations fournisseurs ?

Partie 2 :
12-

Les outils SRM

Quelle est la vision des éditeurs de solutions SRM ? Quels sont les éditeurs ou prestataires de services qui proposent des solutions SRM ?

Partie 3 :
12-

Les enjeux des outils SRM

Enjeux des outils SRM : vision stratégique des dirigeants industriels Le SRM : vers un nécessaire élargissement des différents leviers d’action

Conclusion

L’outil