cinia saada

Pages: 15 (3566 mots) Publié le: 31 mars 2014
Du 02 au 31 Aout
ESTM / Techniques de Management | Wahbi Nabil



Sommaire

Dédicace……………………………………………………………………………………….3
Remerciement………………………………………………………………………………4
Introduction……………………………………………………………………………………5
Présentation de l’assurance……………………………………………………6
L’organigramme de l’assurance….…………………………………………7
Le déroulement du stage………………………………………………………..8
Service Assurance MédicaleComplémentaire………………….9
Service Production…………………………………...……………………………16
Service Informatique et Service Comptable……………………25
Service Sinistre…….………………………………………………………………….26
Service Crédit…………………………………………………………………………….28
Conclusion……………………………………………………………………………………29
Dédicace

Je dédis ce modeste travail comme un témoignage d’affection, de respect, d’admiration :
 A toute personne qui de prèsou de loin m’a fait part des renseignements nécessaires à mon stage et mon rapport.

 A mes parents, et ma famille qui m’ont aidé moralement et matériellement.

 A mes amis pour leur fidélité.

 A toutes les personnes d’Assurance Syassi qui sont préoccupées d’améliorer et enrichir mes connaissances grâce à leurs efforts et leurs conseils.

Remerciement
En premier lieu, je tiens àremercier et à exprimer avec reconnaissance ma profonde gratitude à monsieur Syassi directeur de l’agence, de me faire confiance et de m’avoir donné la chance d’effectuer mon stage au sein de son équipe et découvrir toutes les tâches présentes au sein de son agence .

à Melle Latifa et Melle Laila au service mutuelle et bien sûre à Melle Nadia chef du département,et puis à Mme Alia et Melle Fatima auservice Production et Informatique, de m’accompagner tout au long de cette expérience professionnelle avec beaucoup de patience, leur encouragement et leur soutien.

Je les remercie vivement en les souhaitant le succès dans leur travail.

Un vif remerciement à l’ensemble du personnel de l’agence, qui m’ont beaucoup appris au cours de ce stage, et qui ont eu la gentillesse de faire de cetteexpérience un moment profitable.

Introduction
Le stage est le moment opportun pour confronter les connaissances théoriques à la réalité pratique, c’est une porte ouverte pour l’apprentissage, le perfectionnement et l’amélioration des capacités professionnelles.
Autrement dit c’est l’occasion de se mêler dans le monde du travail tout en acquérant de nouvelles connaissances dans le domaine desactivités de l’entreprise.
Et dans le cadre de la formation à l’Ecole Supérieure de Technologie, les étudiants de la 1ére année sont tenus d’effectuer un stage d’initiation afin de confronter leurs connaissances théoriques à la réalité du marasme actuel.
J’ai eu la chance de bénéficier d’un stage au sein d’Assurance SYASSI du 2 au 31 aout
Mon choix est justifié par la bonne réputation del’agence dans son domaine d’activité, ainsi de l’évolution de ce domaine au fil des années.

Présentationdel’assurance
Assurances SYASSI est une agence générale d’assurance toute branche, crée le 15 MARS 1995 sous forme SARL appartenant à la compagnie d’assurance CNIA SAADA ASSURANCE, qui est née de l’union de deux grandes forces de l’assurance, CNIA Assurance et Assurances Es Saada, qui ont mis encommun leurs compétences humaines et matérielles pour créer une nouvelle entité du client.
Raison Sociale Assurance SYASSI
Forme Juridique S.A.R.L
Registre Commerciale 1940595
Patente 17/80325
Capitale 100000
Activité Assurance et réassurance
C.N.S.S 2319730
E-mail assurancesyassi@yahoo.fr

Adresse 38, Rue OuakaatZellaka VN
Téléphone 0535520303/0535528042
L’organigrammedel’AssuranceL’agence suit une organisation hiérarchique ce qui facilite la communication entre supérieur/subordonné.
Ledéroulementdustage
Mon stage s’est déroulé dans deux services différents :
Dans une première étape au département mutuelle et plus précisément au Service Assurance Médicale Complémentaire (15 Jours)
et puis au département multirisque : Service Production (15...
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