L’apprentissage organisationnel
NONAKA et TAKEUCHI
Définition :
On peut définir l’apprentissage organisationnel ou l’organisation apprenante comme « la capacité d'une organisation d'accumuler des connaissances à partir de sa propre expérience, de diffuser ces connaissances à ses membres dans toute l'organisation, d'y réfléchir et de s'en servir comme une base pour concevoir les activités ».
Types d’apprentissage : * L’apprentissage individuel se caractérise par toutes les capacités qui permettent de prendre de l’information et de la transformer pour en tirer des leçons conduisant l’individu à agir autrement dans une situation nouvelle ou similaire. * L’apprentissage collectif permet l’articulation entre individu et équipes, cela se traduit par l’interaction, la capacité d’échanger, de dialoguer, de transmettre, d’informer, de capitaliser avec l’autre, et aussi le réflexe de se réorganiser, de modifier ses modes de fonctionnement. * L’articulation qui fait passer du collectif à l’organisationnel est la notion de pérennité, de durée et d’enracinement des pratiques, des acquis et des expériences. Afin que l’apprentissage devienne organisationnel, il devient nécessaire qu’il s’inscrit dans un projet stratégique développant une vision partagée.
Les niveaux d’apprentissage :
L’apprentissage en simple boucle se produit quand des erreurs sont trouvées et corrigées et les sociétés poursuivent leurs politiques et buts. Il ne touche pas aux valeurs directrices de l’entreprise.
L’apprentissage en double boucle se produit quand, en plus de la détection et de la correction des erreurs, l'organisation interroge et modifie ses normes, procédures, politiques, et objectifs existants.
L’apprentissage en triple boucle : Il s’agit d’une remise en question des fondements mêmes d’une organisation, de sa raison d’être, qui peut éventuellement conduire à des modifications radicales de sa structure interne, de sa culture et de ses pratiques, ainsi qu’au niveau de son