L'entretien

265 mots 2 pages

Chapitre 4 : L'Entretien

I- Situation d'entretien

L'entretien s'éloigne des échanges spontanée que l'on rencontre quotidiennement. Voici les paramètres qui définissent l'entretien :

- situation finalisée à durée limitée : but précis
- situation relationnelle : face à face
- situation interactive : s'exprime tour à tour suivant les objectifs
- situation doublement structurée : on sait qui fait quoi
- situation dynamique : évolution par approximation successive

II- Les attitudes et réactions de l'interlocuteurs

Dans les entretiens interpersonnel, il existe plusieurs façons de réagir à une demande formulé :

- attitude d'ordre et de conseil : consiste à donner la solution, dire ce qu'il faut faire
- attitude d'aide et de soutien : remonter le moral, mais n'apporte aucune solution
- attitude de jugement ou d'évaluation
- attitude d'enquête : ne répond pas au remarque mais pose des questions
- attitude d'interprétation : donner l'explication et la raison d'un problème
- attitude de reformulation, de compréhension : comprendre avec empathie

III- Le questionnement

• Les questions fermés : l'interlocuteur n'a qu'à choisir les réponses suggérer par une questions parmisdes variantes établis au préalable.

• Les questions ouvertes : elles favorisent l'expression spontanée, se sont des questions de réflexion.

• Les questions miroir : elles consistent à renvoyer à l'émetteur sa propre questions, permet de clarifier des propos.

• Les questions relais : c'est la reformulation ou le changement d'angle d'approche du problème pour faciliter sa compréhension.

• Les questions test : elles ont pour rôle de vérifier les connaissances de l'interlocuteur, ou vérifier la cohérence des propos.

• Les contre questions : elles consistent à répondre à une question par une autre

en relation

Questionnairemal
320 mots | 2 pages

Questionnaire Votre avis nous intéresse… Nous vous sollicitons afin de préparer au mieux notre prochaine saison. Pour cela, merci de répondre aux questions suivantes. I) Abonnement 1) Êtes-vous un abonné de l’Espace Malraux ? - Oui - Non (Si non, allez directement à la question 5) 2)….

montre plus
Phase decouverte phoning
403 mots | 2 pages

Toutes les questions qui ont pour objectif de faire parler l’autre. Elles obligent l’interlocuteur à réfléchir et à formuler des réponses complètes et en totale liberté. Elles commencent par « Pourquoi », « Comment », « Que pensez-vous de… »… Exemples : « Par quels moyens recrutez-vous aujourd’hui ?….

montre plus
Rapport tabagisme bts ati
626 mots | 3 pages

Conclusion * Envisager un lycée sans tabac : Avis INTRODUCTION Ce dossier a été réalisé dans le cadre du cours de bureautique, il a pour but d’analyser les différentes questions dont leurs formes ainsi que, les différentes réponses d’une enquête sur le tabagisme dans un lycée et de pouvoir créer le profil type d’un élève fumeur et d’un non fumeur. Première Partie Deux grandes catégories de questions existent : Dé_nition….

montre plus
Lad Marchedel Tudedeconcurrence
448 mots | 2 pages

L’ÉTUDE DE CONCURRENCE 1 Les questions à se poser Que faut-il étudier ? un concurrent, plusieurs ? Une famille de produits, un rayon, l’ensemble du point de vente Pour recueillir quelles informations ?….

montre plus
Piste d'entrée en lecture de l'odyssé
5202 mots | 21 pages

Pistes d’entrée en lecture Dans le cadre de la lecture de l’Odyssée d’Homère, nous proposons différents types d’activités de préparation destinées à atténuer les plus importantes difficultés de compréhension que les élèves sont susceptibles de rencontrer au cours de leur lecture. Soulignons qu’il s’agit ici d’un éventail de suggestions, les activités ne s’excluent pas entre elles, mais il n’est pas nécessaire de toutes les réaliser pour effectuer une préparation efficace. Les activités doivent être sélectionnées en fonction des problèmes de lecture qui seront proposés aux élèves et mises étroitement en relation avec eux. QUESTIONNAIRE D’ACTIVATION DES CONNAISSANCES ANTÉRIEURES Plusieurs obstacles de compréhension sont inhérents à la lecture de l’Odyssée, notamment pour des lecteurs novices.….

montre plus
Situation relative a la vente
718 mots | 3 pages

Ces questions nous aidera a mieux comprendre la cliente et a mieux l’orienter sur le produit dont elle a besoin. Ces questions seront du genre : « Utilisez vous des produits a la maison ? » « Si oui lesquels » « Qu’est ce que vous attendez de votre produit ? » « Est-ce que vous voulez changer vos habitudes ou les conserver ? »….

montre plus
entretien
525 mots | 3 pages

Entreprise ciblé : Entreprise d’aide à Domicile Objectifs de l’entretien : 1- Connaitre leurs futurs besoins en recrutement. 2- Placer 1 ou 2 jeune(s) dans l’entreprise en contrat-pro ou emploi d’avenir. 3- Qu’il fasse appel à nous s’ils ont besoin de sous-traiter des chantiers. Le déroulement des 6 phases : Phase 1, « Préparation » :….

montre plus
le temps des managers
2224 mots | 9 pages

Les questions induisent les réponses : il faut poser les bonnes questions pour obtenir les bonnes réponses. Les questions ouvertes Elles créent le dialogue, incitent à s’exprimer librement : Quel est votre projet ? Que recherchez-vous ?….

montre plus
maintenance
8973 mots | 36 pages

15 4.5 Synthèse d’une planification .......................................................................................... 16 4.6 Le diagnostic ................................................................................................................. 17 4.6.1 4.6.2 4.6.3 4.6.4 4.6.5 4.6.6 4.6.7 4.6.8 4.6.9 Les schémas et dessins de la….

montre plus
entretien
826 mots | 4 pages

Bancarisation au Maroc Admin 15 mai 2013 Banque & Finance No Comment Le secteur bancaire marocain est défini comme fort concurrentiel avec des ressources humaines et techniques très restreintes. Malgré ce contexte, le potentiel de croissance est relativement important pour les banques de détail au Maroc. Que ce soit au travers de la promotion de la bancarisation, de l’équipement des clients en nouveaux produits et services financiers ou encore du renforcement de la fidélité, les leviers de développement ne manquent pas.….

montre plus
L Effet Lib Ll
358 mots | 2 pages

Si on utilise le terme d’immigré 58% pensent qu’ils s’intègrent mal. L’explication est l’image, immigrée à une image négative qui est associé à la religion musulmane qui inquiète les français. En ce qui concerne la notion d’immigration, on parle d’immigration maghrébine car c’est la plus récente et étrangers et immigrés ce n’est pas la même chose. La religion n’est pas la même, elle inquiète les français car c’est la deuxième religion de France et la religion musulmane donne une mauvaise image (attentat…).….

montre plus
Polyhandicap
6139 mots | 25 pages

INTRODUCTION Etre éducateur spécialisé implique aujourd’hui, de maîtriser des compétences qui sont définies dans le référentiel de certification relatif au diplôme d’état, nommé DC 4 : « implication dans les dynamiques partenariales, institutionnelles et interinstitutionnelles ». Ces compétences font partie de savoirs faire actuels, indispensables dans les différents contextes d’intervention de l’éducateur spécialisé, et qui se sont imposés, dans le travail social, depuis plusieurs années. Mon objectif va donc consister, par le biais de ce dossier, à réfléchir, repérer, et définir les pratiques partenariales sur le terrain professionnel, afin de pouvoir en comprendre les enjeux d’une part, et d’être en capacité à terme, après l’obtention du diplôme, de mener des actions concrètes. J’effectue mon stage éducatrice spécialisée en voie directe, dans un Institut Médico-Educatif, situé en Moselle, dont la particularité réside dans le fait qu’il accueille un public d’enfants, d’adolescents et de jeunes adultes lourdement handicapés, et très déficitaires, tant sur le plan des capacités d’apprentissage que sur celui des comportements sociaux adaptés.….

montre plus
entretien
390 mots | 2 pages

L’ANALYSE CRITIQUE D’UN MODE D’EXERCICE DU METIER EN LIEN AVEC LE PROJET PROFESSIONNELUE 3.3S5 : Rôle infirmier organisation du travail et inter professionnalité TRAME DU GUIDE D'ENTRETIEN : Lieu :….

montre plus
maintenance
1969 mots | 8 pages

22 septembre 2011 [DROITS DE L’HOMME ET ACTION INTERNATIONALE/L’ONU] DOCUMENTS D’ACCROCHE TBCP 3 ans/Hachette technique/ p 150 TBCP 3 ans/Foucher/p 154 Objectif : à partir de deux photographies (manuels scolaires) faire « émerger » deux des « missions » les plus visibles et les plus médiatisées au niveau planétaire : celle des « casques bleus » utilisés par l’ONU dans les opérations de « maintien de la paix » (force d’interposition)/ celle des mêmes « casques bleus » projetés également sur les lieux des « crises humanitaires » aiguës, crises qui ici ou là, affectent les populations civiles, notamment celles du continent africain. La légende de la seconde photographie n’est pas fournie aux élèves afin qu’ils établissent le lien entre les deux types de crises (les conflits sont à l’origine d’une grande partie de ces drames humanitaires/….

montre plus
Exposé questionnaire
593 mots | 3 pages

Dans un questionnaire ouvert, la personne interrogée développe une réponse que l'enquêteur prend en note. Dans ce cas, l'enquête par questionnaire ouvert ressemble à un entretien individuel de type directif. Une question ouverte laisse la réponse libre dans sa forme et dans sa longueur. 1.3 Questions filtres :….

montre plus