L'externalisation de la gestion de la formation
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L’externalisation de la gestion de la formation (Note problématique mémoire MASTER II)Mais quelles sont les raisons qui poussent les entreprises à externaliser certaines fonctions RH comme la formation ? Dans un peu moins de la moitié des cas, il semble que cela soit, le besoin de création de valeur ou encore l’optimisation des coûts.
Pourtant selon l’enquête réalisée par Demos*, à peine 40 % des entreprises françaises juge que l’externalisation est créatrice de valeur quand plus de 70 % des entreprises anglaises l’affirme. Un paradoxe qui ouvre le débat sur les enjeux liés à l’externalisation de la formation.
Selon Bénédicte Bailleul, Directrice Demos Outsourcing, le Business Process Outsourcing (BPO), « c’est la délégation d’un ou plusieurs domaines d’activités, fonctions ou processus de l’Entreprise à un fournisseur extérieur et indépendant de son client qui, sur une durée pluriannuelle, en est responsable, opère et gère le fonctionnement, la performance et l’évolution des fonctions ou processus sélectionnés, en s’engageant sur un objectif de résultats mesurables et prédéfinis afin d’en optimiser les bénéfices pour le client ». Parmi les fonctions RH les plus « outsourcées », autrement dit externalisées, par les entreprises, la gestion de la paie arrive en tête (50 %) suivie par la gestion du recrutement. La gestion de la formation n’arrive qu’à la troisième position et concerne un peu moins d’un quart des entreprises. « Généralement les entreprises qui externalisent la formation ont déjà externalisé la paie », confirme Bénédicte Bailleul. Mais quels sont les autres facteurs déclencheurs de l’externalisation ? Selon les résultats de l’enquête publiée par Demos, les variations d’effectifs et les fluctuations de l’activité RH (35 %) sont la première cause en faveur de l’externalisation. Vient ensuite, la maturité des offres proposées sur le marché (30 %). A noter qu’en 2010, les deux facteurs ayant déclenché l’externalisation étaient à plus de 40 %