ROYAUME DU MAROC

OFPPT

Office de la Formation Professionnelle et de la Promotion du Travail
DIRECTION RECHERCHE ET INGENIERIE DE FORMATION

MODULE DE COMMUNICATION ORALE

Niveau :

DEUXIEME ANNEE Technicien Technicien Spécialisé

MODULE DE COMMUNICATION ORALE

CONCEPTION ET ELABORATION DU MODULE : Mme MEZIANE KHADIJA Formatrice ISTA Hay Riad Rabat

COMMISSION DE VALIDATION DU MODULE : Mme MADANI Yamina Mme HMIDI Souad DRIF Formatrice Animatrice CDC tertiaire

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SOMMAIRE

PAGE OBJECTIFS DU MODULE 4 SÉQUENCE 1 – IDENTIFIER SON STYLE DE COMMUNICATION SÉQUENCE 2 – MAÎTRISER LES PRINCIPES DE BASE DE LA COMMUNICATION SÉQUENCE 3 – IDENTIFIER LE RÔLE DU CADRE DE RÉFÉRENCE SÉQUENCE 4 – PRATIQUER UNE ÉCOUTE ACTIVE 28 SÉQUENCE 5 – UTILISER EFFICACEMENT LE FEED BACK SÉQUENCE 6 – RECUEILLIR L’INFORMATION PAR DES QUESTIONS PERTINENTES SÉQUENCE 7 – COMMUNIQUER EN GROUPE 63 SÉQUENCE 8 – IDENTIFIER LE RÔLE DE LA MOTIVATION DANS LA COMMUNICATION BIBLIOGRAPHIE 94 89 40 52 6 11 23

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COMMUNICATION ORALE

OBJECTIF OPÉRATIONNEL DE PREMIER NIVEAU DE COMPORTEMENT Durée :
INTENTION POURSUIVIE Pour démontrer sa compétence, le stagiaire doit communiquer dans un contexte de travail en tenant compte des précisions et en participant aux activités proposées selon les objectifs spécifiques proposés, le plan de mise en situation, les conditions et les critères qui suivent. OBJECTlFS SPÉCIFIQUES À la fin de chaque séquence, le stagiaire sera capable : • • • • • • • • D’identifier son style personnel de communication. D’identifier les principes de base de la communication. D’identifier le rôle clé du cadre de référence. De donner du feed-back utilisable. De recueillir de l'information par des questions pertinentes. De pratiquer une écoute active. De communiquer en groupe. D’identifier le rôle de la motivation dans la communication.

PRECISIONS • • • • Maîtriser les principes de la communication; Identifier l’importance de la communication dans le milieu