A : Introduction
Les technologies de l’information et de la communication (TIC) ne cessent de se développer et connaissent de grandes mutations et une certaine évidence saute aux yeux: nous somme dans une culture où l’on clique.
Version finale de cette évolution, l’Internet représente un changement crucial d’infrastructure pour tous les secteurs de la communauté. Les compagnies et les individus changent fondamentalement la manière d’accomplir leurs opérations et leurs fonctions de base. Certes, le commerce a été l'une des activités les plus touchées par le développement de l'internet, et il était essentiel pour les entreprises, dans leurs recherches permanentes de la connaissance, du pouvoir et de la jeunesse de suivre cette évolution pour en profiter des avantages énormes que représente le monde électronique, d'où l'apparition de ce nouveau mode de commerce nommé commerce électronique ou e-commerce. L'universalité de l'Internet, son utilisation peu coûteuse et relativement aisée, l'accélération des progrès technologiques qu'il suscite, favorisent la croissance exponentielle du nombre tant des fournisseurs que des clients des nouveaux marchés électroniques.
B : Définition
On appelle « Commerce électronique » (ou e-Commerce) l'utilisation des moyens numériques de communication pour enclencher, soutenir ou conclure la location, l'achat ou la vente de produits et/ou services effectués par une entreprise, un particulier, une administration ou toute autre entité publique ou privée. Internet n’est donc qu’un support parmi d’autres du e-commerce. On peut citer par exemple : le téléphone mobile, la télévision, les réseaux Intranet et Extranet.
Le commerce électronique n’est pas un phénomène nouveau, les échanges interentreprises se sont largement développés depuis plus de dix ans sous la forme de l'EDI (Echanges de Données Informatisées), mais le développement très rapide d’Internet et des TIC