l'émigration des italiens

Pages: 5 (1016 mots) Publié le: 25 octobre 2014
Gérer les différences culturelles
Document 1 : Témoignage
-D’où vient l’incompréhension ?
L’incompréhension vient du fait qu’une chouette a été envoyée sur un document Saoudiens, qui est pour eux présage de malheur.
-Que pensez-vous de l’attitude des Saoudiens ?
Les saoudiens se sont tout de suite braqués, et n’ont pas pris en compte les différences culturelles, mais aussi quel’entreprise française n’avait pas connaissance de ces croyances, c’était donc une erreur, totalement involontaire, très mal comprise des saoudiens.
Le plus important à retenir :
Il est important de se renseigner sur les croyances d’un pays (surtout au moyen orient, la ou les croyances et la culture sont assez complexes) avant toute communication ou négociation.
Document 2 : Les tribulationsinterculturelles d’un exportateur à l’étranger
Quelles différences socio-culturelles repérez-vous ?
On peut repérer quelques différences socio culturelles, en effet les pays comme la chine, le Japon, et la Russie n’ont pas du tout la même vision d’un déplacement à l’étranger, que les américains ou Européens qui sont moins « sérieux » dans le sens ou travail peut être mêler au repas ?
Quels sont lesrisques ?
Les risques sont une totale incompréhension, ces différences peuvent entrainer un désaccord, ou même une réticence à une future négociation, voir une fin de toutes négociations
Sur quels points devons-nous améliorer, nous français ?
Sur la délégation accompagnatrice, faire beaucoup moins de tâches à la fois, tout en améliorant la communication, ainsi que les signes verbaux et non verbaux.Le plus important à retenir :
Des conflits peuvent survenir, si les différences de chaque culture ne sont pas étudiées.
Document 3 : Gérer les différences culturelles
-Formulez précisément les différences culturelles entre l’Angleterre et les USA
Malgré de nombreux liens l’Angleterre et les USA, sont différents culturellement.
En effet aux USA, les étrangers ne sont pas très bienaccueillis, et accepte difficilement d’aider les étrangers à réussir aux USA.
Tandis qu’en Angleterre, malgré les ont dit, l’accueil est très agréable, les anglais veulent aider et conseille les étrangers sur ce qu’il faut faire ou non face à des interlocuteurs anglais.
Le plus important à retenir :
Malgré de nombreux communs, les différences culturelles peuvent être très présentes
L’impact desdifférences culturelles sur presque tout ce que nous faisons
Transposez ce que vous venez de lire en quelques conseils judicieux en matière d’accueil :
-être à l’écoute
-Se montrer disponible et surtout intéressée par la discussion et l’interlocuteur
-Prendre en compte les besoins de l’interlocuteur
A retenir : L’accueil est la première image que nous donnons, il est donc important de ne surtoutpas négliger cette étape
Document 4 : Le débit et le ton de la voix
Le plus important à retenir :
Selon les cultures, même le débit et le ton de la voix varie énormément, par exemple les anglais sont plus discrets, contrairement aux américains, qui eux parlent très fort. Le débit n’est pas à prendre en compte dans toute communication avec un étranger, les cultures étant très différentes ainsique les interprétations possibles.
Document 5 : La gestuelle
A retenir :
La gestuelle est très différentes selon les cultures, au moyen orient la culture est très particulières, complexes, pleines de croyances, par exemple le fait de servir de la main gauche ou de pointez du doigt est insultant. En Angleterre, il est important de garder un espace entre les interlocuteurs, il faut éviter d’êtretactile, selon les pays et leurs cultures.
Document 10 : Négocier avec les espagnols
-Feeling humain
-Plusieurs face à face avant toutes négociations
-Le regard dans les yeux est très important
-L’avantage est immédiatement pris en laissant la parole à l’interlocuteur
-Poignée de main
-Ils sont très sûr d’eux (vifs, manipulateurs)
-Ils imposent leur avis
-Conclusion officielle...
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