4p Natixis

concernée(s) : T.1.2.4 Facturation et suivi des règlements et des relances clients T.1.3.1 Accueil, information et conseils T.1.3.2 Traitement et suivi des réclamations Date de réalisation : Durée de réalisation : Contexte de réalisation : Natixis Financement est le spécialiste du crédit à la consommation, l’entreprise développe des offres de crédits renouvelables et de gestion des prêts personnels au service des deux réseaux bancaires, Banque populaire et Caisse d’épargne, et de leurs clients

fusion est dans un premier temps limitée au périmètre de la banque d'investissement et concerne donc les filiales IXIS de la Caisse d'épargne et Natexis des Banques Populaires. Le rapprochement a eu lieu le 25 octobre 2006 par la mise sur le marché de Natixis ; • 2007, acquisition de Foncia : prise d'une position stratégique et forte dans le secteur des services à l’immobilier avec son réseau de 300 cabinets ; création d'ASE (Autonomie et solidarité pour les étudiants) ; • 2008 : le 2 juillet 2008, 7

Résultat de l’enquête de satisfaction de la clientèle (Agence Marceau) 1) La position du client par rapport à l’agence Marceau : Les résultats de l’enquête de satisfaction de la clientèle révèle que les clients ont une image très positive de la Banque Populaire. En effet, l’image que reflète majoritairement la Banque Populaire est une image à la fois fidèle et populaire. La clientèle de l’agence Marceau est fidèle à hauteur de 54%. En effet, plus de la moitié des clients ont ouvert

Signatures : TABLE DES MATIERES : Introduction……………………………………………………………………………………..p.4 I. Natixis et la théorie de l’agence 1) L’entreprise Natixis…..................................................p a) La création de Natixis ………………………………………..p b) Natixis dans la crise financière……………………………p 2) L’existence du risque moral chez Natixis…………………..p a) Entre les actionnaires et l’entreprise………………….p

pêche, les cultures marines et l’économie du littoral. Les métiers de financement, d’investissement et de services aux entreprises et institutionnels sont exercés par Natixis, ex-Natexis Banques Populaires, véhicule coté du Groupe Banque Populaire jusqu’au 16 novembre 2006.En effet, le 17 novembre 2006, était créé Natixis (1), issu du rapprochement des activités de banque de financement, d’investissement et de services du Groupe Banque Populaire et du Groupe Caisse d’épargne. Cette société est

I. Le groupe NATIXIS Le nom NATIXIS est né du projet de rapprochement des banques d’investissements de la Caisse d’Épargne (IXIS Corporate & Investment Bank), de NATEXIS Banques Populaires et de leurs principales filiales. Elle est principalement une banque d’investissement et de financement mais intervient aussi dans la gestion de services financiers. Deuxième acteur en France avec 22% des dépôts pour ses deux réseaux (BP et CE), Natixis compte aujourd’hui 37 millions de clients. Elle

l’immobilier, la banque Palatine qui est la banque des entreprises et du patrimoine du groupe, la compagnie 1818 spécialisée dans la gestion de fortune ainsi que la financière OCEOR, implanté à l’Outre Mer. Ensuite, la banque d’investissement et de projet Natixis, filiale de la Caisse d’Epargne et de la Banque Populaire. Pour finir, Nexity le pôle immobilier du groupe.( Voir annexe 1 : Organisation du groupe Caisse d’Epargne et annexe Organigramme Caisse d’Epargne Bretagne Pays de Loire) Quelques chiffres

2,1 millions • LaBanquePostal.fr : 1,9 million • Groupe Crédit Mutuel : 1,5 million • Groupe Banque Populaire : 1,5 million • Groupe CIC : 1 million (seul à enregistrer une baisse sur un an) • Groupe ING : 750 000 • Natixis : 445 000

sans but lucratif et sans propriétaires a racheté le Crédit foncier de France en 1999, CDC-IXIS (devenu IXIS-CIB puis NATIXIS fin 2006, aujourd’hui détenu à 34%) et SanPaolo en 2003, Entenial en 2004 un privilège perdu en janvier 2009 : le livret A Banques populaires a racheté en 1998 le Crédit national (devenu NATEXIS) pour créer NATEXIS-banques populaires (cotée) devenu NATIXIS fin 2006, aujourd’hui détenu à 34% a englobé en 2003 le crédit maritime mutuel et le crédit coopératif (autres réseaux

Opinions LA CHRONIQUE DU CERCLE DES ÉCONOMISTES A quoi vont servir les banques d'investissement ? La Tribune.fr - 02/10/2008 à 11:12 - 915 mots Par Patrick Artus, responsable des études économiques de Natixis. Certains ont envisagé la disparition des banques d'investissement après la crise. Toutes les activités, qu'il s'agisse de détenir des actifs financés par de la dette ou de vendre aux investisseurs des actifs avec des leviers d'endettement importants, sont compromises