5.1

Maîtriser les règles qui encadrent l’établissement des rentes viagères ou à terme et la désignation du bénéficiaire et du crédirentier 15 % 5. Comprendre les règles prévues par la Loi et les règlements régissant les activités de représentant 5.1 5.2 Identifier les organismes protégeant le consommateur en assurance de personnes Comprendre les obligations et les responsabilités du représentant prescrites par la Loi et les règlements Comprendre les devoirs et les obligations du représentant

ressources humaines AXE 4 : LA VIE DE L’ORGANISATION THÈME 4.1 L’organisation créatrice de richesses THÈME 4.2 Les relations avec les partenaires extérieurs THÈME 4.3 La création et la reprise d’entreprise AXE 5 : LES MUTATIONS ET LEURS INCIDENCES THÈME 5.1 Les mutations de l’environnement THÈME 5.2 Les mutations de l’organisation THÈME 5.3 Les incidences sur le personnel Le programme propose de manière synthétique, dans un seul et même tableau, les axes et thèmes du programme, les compétences, les connaissances

Demander l’aide du bagagiste et/ou du voiturier si nécessaire4.3. Souhaiter un bon voyage et indiquer que vous serez heureux de le ou les revoir lors de son ou leur prochain voyage | | Personnaliser et avoir le sourire | 5 - Enregistrement du départ | 5.1. Imprimer un duplicata de la note et la mettre dans le bac des clients partis ainsi que son dossier5.2. Libérer la chambre et fermer la ligne téléphonique5.3. Refermer le fichier client | NoteFichier client | Libérer la chambre et transmettre aux services

4.5. utiliser des supports 4.6. silence, respiration 4.7. répondre aux questions 4.7.1. les entendre : écouter, accueillir, se protéger 4.7.2. y répondre selon son intuition 4.7.3. pas obligé d’avoir réponse à tout 4.8. conclure 5. Evaluer 5.1. écouter les réactions 5.2. prendre en compte les critiques positives et négatives avec la juste distance 5.3. se protéger autant des enthousiastes que des détracteurs 5.4. noter les remarques essentielles en vue d’une prochaine intervention

ACTIVITES PROFESSIONNELLES 2.1 Liste des activités réalisées 2.2 Activité 1 : 2.3 Activité 2 : 3-BILAN DE LA PFMP 3.1 Ce que j'ai appris 3.2 Ce que j'ai apprécié 3.3 Ce que j'ai moins apprécié 3.4 Mes difficultés 3.5 Conclusion REMERCIEMENT ANNEXES 5.1 5.2 1-PRESENTATION DE LA STRUCTURE 1.1 Plan d’accès Plan d’accès 1.2 Adresse et heure d'ouverture 1.3 Historique 1.4 Statut et financement 1.5 Missions de la structure 1.6 Personnel et organigramme 1.7 Public

|Plus |4.2 | |Plus |5.3 |Plus |5.4 | |Moins |5.1 |Moins |4.1 | |Moins |5.2 |Moins |5.5 | |

| | | | | |5.1. Plan de communication B to C : étude de cas | | |Travail en sous-groupes :

=> Muraille). Exception du Brésil. 4.2.: L'empire Espagnol. Empire plus classique obtenu via « Conquista ». 4.3.: Le traité de Tordesillas 1494 : partage du monde entre les espagnols et les portugais sous l'égide du pape. 5. Les conséquences. 5.1.: Enrichissement de l'Europe. L'Europe devient le centre du monde. 5.2.: Génocide des Indiens d'Amérique : plus de 90% de la population en l'espace d'une vingtaine d'années. 5.3.: Le commerce triangulaire. 5.4.: La mondialisation.

CAS 5.1 LES CHAUSSURES DROUIN a) L’entreprise Les chaussures Drouin produits des bottes d’hiver d’une manière cyclique, la production étant très forte de mars à septembre, et faible d’octobre à décembre. Durant la période du 15 décembre au 15 février, l’entreprise roule au ralenti ce qui lui permet de se préparer pour la demande accrus qui s’en suit. Il ya fabrication par commande (discontinue) quand une quantité relativement importante de produits homogènes doit être fabriquée. De ce fait

5.1.2 Comment le chargeur indique-t-il que la batterie est chargée et combien de temps est nécessaire ( à partir d'une batterie déchargée) ? Une fois la batterie rechargée, l'indicateur s’éteint, la recharge dure environ 100 minutes. 5.1 .3 Quels types de carte mémoire peut-on utiliser avec cet équipement ? On peut utiliser une carte xD-Picture-Card et la carte SD Finepix j10 ou j12 5.1.4 Quelle précaution doit-on prendre avant d'insérer la carte mémoire dans l'appareil ? il faut