Stress

Le bonheur est un état durable de plénitude et de satisfaction, état agréable et équilibré de l'esprit et du corps, d'où la souffrance, le stress, l'inquiétude et le trouble sont absents. Étymologiquement vient de l'expression « bon eür ». « Eür » est issu du latin augurium qui signifie « accroissement accordé par les dieux à une entreprise ». Ce mot latin est lui-même issu d'une racine indo-européenne (reconstituée) aweg, dont les autres principaux représentants en latin sont : • augere, auctus :

Humaine Lyon, le 19 avril 2011 Rapport Objet : Traitement du stress et des tensions Sources utilisées : * Annexe- Articles : réalisation de plusieurs études pour identifier les moyens pour combattre le stress. * Fiche ressource : prévenir et gérer le stress * Sites internet : www.gestiondustress.net www.journaldunet.com/management/dossiers/031113stress www.inrs.fr (recherche : stress au travail) INTRODUCTION Le médecin du travail nous a alerté sur

__________________ Date : __________________ Faites une réflexion sur votre niveau de stress Étape A Votre niveau de stress MD questionnaires stress Plusieurs questionnaires servent à évaluer le niveau de stress. Mais certains sont tellement élaborés qu’il devient stressant de les remplir ! Le questionnaire qui suit, inspiré de celui de l’Association canadienne de la santé mentale, se veut simple et court. Si, toutefois, le stress est une préoccupation importante pour vous ou que vous avez à faire une

l’assistante est dans une situation de stress 3) Pas de rétroaction de la part du manager. Un manque d’attention de la part du manager : manque de respect un manque d’écouté de la part de l’assistante 4) Le manager joue avec son stylo : agacement ennuie Le manager se lève et fais quelques pas : énervement Le manager pointe son stylo vers l’assistante : agression Le manager lui adresse un signe : fin de l’entretien L’assistante est gênée, mal à l’aise, stressé à cause de l’attitude du manager

d’affaire de turn over, perte de la productivité, c’est l’entreprise qui va supporter directement cette perte : absentéisme, grève… Baisse de qualité Un salarié stressé et harcelé n’a plus confiance en lui, il va avoir du mal a réfléchir et va avoir tendance à s’isolé Une étude révèle que 60 % des arrêts de travail sont liés au stress du travail, csq cour juridique, cout de pertes de productivité. Les risques pour l’environnement : REACH = enregistrement évaluation des substances chimiques

où il a un lien direct avec la bonne humeur et contribue au changement positif des comportements aussi bien au niveau personnel que professionnel. Considérant que cette génération est oppressée par le rythme de vie actuel nous avons constaté que le stress est atténué par plusieurs éléments dont le sport. Mais puisque ceci reste une vérité général nous avons effectué un ensemble d’exercice qui nous ont permit de prouver le lien direct entre le sport et l’épanouissement personnel. Après les questionnaires

tortures psychologiques au travail. Selon les psychologues, la plupart de ces actes sont dues au syndrome d’épuisement professionnel aussi connu sous le nom de « burnout ». Le burnout est communément décrit comme une des conséquences les plus graves d’un stress professionnel chronique, à tel point que certains demandent sa reconnaissance comme maladie professionnelle. Pierre Pourcines Icam 2 Dossier Bibliographique Tous ces articles et ces émissions de télévision sur les suicides au travail m’ont

conflit interne la pression du temps astreinte ÉMOTIVE système nerveux végétatif fréquence cardiaque catécholamines résistance cutané système endocrinien taux de cortisol stress définitions mécanismes symptômes origines professionnelles augmentation dans le milieu professionnel lutte contre stress stress étymologie : latin « stringere » - serrer, étouffer et « strictus » - serré, étroit Hans Selye (1907-1982), médecin-endocrinologue autrichien Syndrome Général d’Adaptation (1935)

Le stress dans les centres de la gestion de la relation client REMERCIEMENTS Ce travail est le fruit de l’assistance éclairée et généreuse de nombreuses personnes, nous tenons à remercier toutes les personnes qui nous ont aidé pour l’élaboration de ce travail, en remerciant dans un premier lieu Monsieur El Hafidi Ismail pour son encadrement inestimable, ses recommandations précieuses, ses informations enrichissantes et son soutien avec tant

 Le stress, selon Hans Selye est : « Une réponse du corps a une demande environnementale, c'est-à-dire un syndrome général d’adaptation » (p.348)1. En résumé, le stress n’est simplement qu’une réponse du corps face à une situation positive ou négative. Le stress peut être causé par un évènement nouveau, la gravité de celui-ci et les causes que cet évènement entraine. Pour bien comprendre le stress il faut comprendre ses différentes phases, en premier lieu il y a la phase d’alarme, ensuite la