Acteurs Et Enjeux

réaction d’un acteur est logique (rationnelle) de son point de vue, en fonction de ses enjeux : ce qu’il pense pouvoir gagner ou perdre du fait du changement, donc du Projet. L’enjeu est la conséquence d’une action ou d’un événement qui a du sens pour un acteur. Les enjeux sont souvent contradictoires pour un même acteur : Un acteur A, en même temps, a à gagner et à perdre avec un Projet. Les différentes composantes du changement vont être des sources d ‘enjeux possibles pour

* Différence entre communication et information. * Communication interpersonnelle, de groupe, de masse. * Acteurs, message, canal, contexte, stratégies, sens. * Construction de la relation et transmission d’information. | Etre capable : * De distinguer l’informa-tion de la communication * D’identifier les composantes de la communication et ses types * De repérer les enjeux et les stratégies de communication | Management : 1ère STG * 3. Le management : fixer des objectifs et contrôler

modalités, acteurs) donnant une perspective aux pratiques. Concevoir une stratégie territoriale en trois étapes : délimiter les enjeux de développement (ce qu’il faudrait faire) repérer les moyens d’intervention (ce qu’il est possible de faire) identifier les choix prioritaires (ce qu’il est souhaité de faire) 1 Démarche d’élaboration de la stratégie UN TERRITOIRE « Qui sommes-nous ? » UNE COLLECTIVITE Une situation Une évolution UN CONTEXTE Des objectifs propres DES ACTEURS

d'intérêts spécifiques. --> L'acteur Un acteur existe lorsque plusieurs individus qui partagent les mêmes valeurs ou les mêmes représentations géopolitiques, qui s'identifient aux mêmes référents socio-culturels ou qui visent les mêmes objectifs politiques et économiques, décident de les défendre ensemble en développant une action commune ayant une incidence sur une portion d'espace géographique et les autres acteurs. Autrement dit, on peut appeler acteur tout groupe constitué doté du pouvoir de

sociale qui résulte des actions des individus et ces individus (ou acteurs) sont définis par l’espace de liberté qu’il existe entre les contraintes dues à l’organisation. A partir de ces deux postulats, on peut décomposer l’analyse stratégique en 7 étapes : 1. Identification des problèmes et des enjeux 2. En déduire les acteurs (individus ou groupes) majeurs 3. Qualification des acteurs (avec une matrice Caractéristiques / Enjeux / Atouts / Handicaps / Stratégie) 4. Synthèse des soutiens

ne doit pas résumer le jeu des acteurs comme déterminé par des contraintes environnementales, on doit en priorité chercher à comprendre comment se construisent les actions collectives à partir de comportements et d’intérêts individuels. Cette analyse part non pas de l’existence de l’entreprise mais de ses problèmes et disfonctionnements et du rôle de l’acteur (un ou plusieurs individus). 3 concepts clés : * Le système d’actions concret : ajustement des acteurs en fonction des opportunités et

plusieurs erreurs sont redondantes. Voici des consignes pour bien compléter vos fiches : Avant de rédiger votre fiche orale avez-vous pensé à la problématique de votre situation ? Avez-vous pensé au scénario précis ? Avez-vous déterminé les enjeux pour tous les acteurs ? Veillez à ce que vos 4 fiches aient exactement la même présentation, même police de caractère, même taille de police, mêmes encadrés. Sur toute la fiche, n’utilisez qu’une seule police de caractère et qu’une seule taille de police

Sujet épreuve U42-2 Auteur : C. Terrier ; mailto:webmaster@cterrier.com ; http://www.cterrier.com Utilisation et reproduction : libre BTS Assistant de Gestion de PME-PMI à référentiel commun européen E4 – Communication et relation avec les acteurs internes et externes U4-2 – Communication interne et externe Communication orale professionnelle Fiche scénario (épreuve ponctuelle et deuxième situation du CCF) Nom : Prénom : N° Candidats : Fiche de situation choisie n° : CADRE RÉSERVÉ

BTS ASSISTANT DE GESTION DE PME/PMI – Session 2013 Épreuve U4: Communication avec les acteurs externes et internes Épreuve U42 : Communication interne et externe Communication orale professionnelle Fiche descriptive (épreuve ponctuelle et deuxième situation du CCF) | Nom et prénom du candidat : | N° d’inscription : | Intitulé de la situation de communication :  Vécue  Observée | Fiche de situation de communication n°: 1 Résolution d’un problème par téléphone : rétention

capacité d’agir des acteurs du territoire. Il est donc une “mise en tension”. 2Le diagnostic de territoire est constitutif d’une démarche de développement territorial, “conçu comme l’augmentation de la capacité des acteurs d’un territoire à maîtriser les processus qui les concernent” (Deffontaines et al., 2001). Il ne cherche pas prioritairement à déceler les symptômes de dysfonctionnement d’un territoire qui va mal, mais plutôt à faire ressortir les marges de manœuvre des acteurs pour infléchir les