Acteurs Et Enjeux

Annexe VI-3 (suite) BTS Assistant de gestion de PME-PMI à référentiel commun européen - Session 2016 ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes Épreuve U42 : Communication interne et externe Communication orale professionnelle Fiche descriptive (épreuve ponctuelle et deuxième situation du CCF) Nom et prénom du candidat : N° d’inscription : Intitulé de la situation de communication : Faire face à un client mécontent au téléphone  Vécue  Observée Fiche de situation

des armes » représente t’il des enjeux économiques et géostratégiques ? En premier lieu, un bilan de l’état de ce commerce à l’échelle mondiale et locale son état actuel, grâce aux observations faites par différents organismes. Dans un second temps le sujet amène une réflexion : « qui ? » propose une offre et « qui ? » émet une demande. Définition des acteurs de ce marché. Enfin, il sera question d’états qui se mêle aux marcher de l’armement et les enjeux y étant liés. « L’argent avant tout 

pour faire le point sur cette demande. Contexte relationnel : Composantes de la communication Acteurs : Emetteur : Récepteur : Lieu et aménagement de l’espace : Temps : Durée communication : 10 minutes Moment de l’échange : non prévu. Enjeux Enjeu identitaire : Enjeu territorial : Enjeu informationnel : faire savoir que le RV de 18 h n’est pas possible Enjeu relationnel : communication entre le manager et l’assistante. Forme de la communication Communication

humaines 5 Partie II- processus RH 7 1- La notion du processus 7 2- Gestion du processus  7 3- Description des processus ressources humaines  10 Partie III- Les enjeux de la GRH  16 1- GRH : enjeux (vision globale) 16 2- GRH : enjeux (vision par processus) 16 Partie IV- Les ressources humaines et Finance : liens et interactions 27 Partie V- performance ressources humaines : outils de mesure 29 1- La grille de progrès 

Introduction : Le concept « stratégie » a toujours fait l’objet d’attention particulaire de la part des économistes et analystes, qui cherchent à élaborer des visions et des modèles visant à faire face à plusieurs enjeux. La performance et la maximisation des résultats de l’action stratégique en sont les principaux. Dans ce cadre, gagner en avantages concurrentiels et faire face aux turbulences de l’environnement sont les deux résultantes tant convoitées par les stratèges. Les initiatives stratégiques

I. INTRODUCTION De nos jours, les entreprises doivent faire face à de nombreux facteurs qui transforment et redéfinissent le contexte dans lequel elles se retrouvent. Aujourd’hui, un nouvel acteur entre en jeu, l’arrivée d’une nouvelle génération de travailleurs. Leurs valeurs diffèrent de celles de leurs prédécesseurs et les entreprises ne doivent pas négliger de les prendre en considération. En observant la situation québécoise, on constate que les jeunes d’aujourd’hui sont plus instruits

COMMUNICATION : REFLEXION : 1. Au sein de l’entreprise, l’assistant sera amené à communiquer avec tous les acteurs internes et externes de l’entreprise sachant qu’il peut intervenir dans toutes les situations (accueil des clients, rédaction de compte rendu suite à une réunion…). Communique avec le personnel, Camille (secrétaire), collègues… 2. Il sera amené à communiquer avec chacun de ces acteurs car l’assistant est au centre de toutes les démarches administratives qui régissent l’entreprise. Ceci

connaissance du réseau des CBE a permis de recenser et capitaliser les réalisations les plus riches et porteuses d’enseignements. Ce guide donne d’intéressants points de repères pour le développement d’une dynamique de GPEC territoriale élargie à d’autres acteurs. Jea Sous-directeur des Mutations de l’emploi et du développement de l’activité Membres du comité de pilotage : Ecole des territoires - Bergerie Nationale : Francis MORIN et Charlotte PALMOWSKI CODESPAR de Bretagne : Michael BOIS CBE Lille

Les ressources PFEG par thème Thèmes Notions Ressources 1. Les acteurs de l’économie Quels acteurs créent la richesse ? La rareté des biens économiques Les opérations économiques Consommation Production investissement Les acteurs de l’économie : http://www.lafinancepourtous.com/Sommes-nous-tous-des-agents-economiques.html http://www.lemanege.eu/pfeg Quels acteurs créent la richesse ? http://www.netvibes.com/verdipfeg#1._Quels_acteurs_creent_la_richesse_%3F L’investissement :

Acteurs et enjeux de l'aménagement des territoires Un aménagement est le résultat d’une modification volontaire de l’organisation de l’espace. Cette modification peut être le fait d’un ou plusieurs acteurs. On désigne alors comme acteur tout agent, de l'individu à l'État et aux structures transnationales, en passant par l'entreprise, les collectivités locales et les associations, susceptible d'avoir, directement ou indirectement, une action sur l'espace. Tout espace aménagé