Agence de presse

[pic] Thème : Quelles actions Marketing pour accompagner l’inauguration d’une nouvelle agence commerciale ? [pic] Réalisé par : Sanae Ayoune Encadré par : Encadrant pédagogique : M. M.Belamhitou Enseignant chercheur à l’ENCGT Encadrant professionnel : M. EL Klalech Chef de secteur au service commercial à LAFARGE Année universitaire 2004-2005 [pic] A l’heure où la guerre des parts de marché atteint son paroxysme dans le commerce de par le monde, les groupes

multicanal (2 directs et un indirect) Un call center + site internet et un réseau de 47 agences. Ses produits sont également vendus en agences indirectes : Afat Voyages, Thomas Cook et Carlson. Communication agence de communication prestigieuse (Publicis conseil) création d ʻune nouvelle image de marque (charte graphique + logo + slogan) campagne internet intensive (10 % du budget de com ) communication de marque (presse, télé, web) présence sur les principaux portails internet - 1,5 millions de contacts

Structure de l’Entreprise et analyse 7 4. Fonctions de l’entreprise 7 III. Déroulement du stage 9 1. Contexte 9 2. Objectifs 9 3. Activités 9 IV. Bilan global 13 V. Conclusion 14 Annexes 15 Remerciements Que tous ceux qui de près ou de loin, m’ont beaucoup appris tout au long de ce stage et qui ont fait que celui-ci soit pour moi une expérience particulière et unique, trouvent ici mes sincères remerciements. Je prie madame Anne Coenen, monitrice de stage, ainsi que madame

banques « Concept d’agence automatisée » pour le Crédit Lyonnais, « Nouveau concept d’agence » pour le Crédit Agricole, « Banque libre service » pour la Banque Populaire et la BNP Paribas, « agence du futur » pour la Société Générale,…, l’ambition est la même pour tous : baisser les frais de fonctionnement des agences, augmenter le chiffre d’affaires et, en parallèle, toujours satisfaire sa clientèle et la fidéliser. C’est toute la vieille image de la banque qui est en train de se modifier

renseignement. Exemple d’objectifs de communication : « Faire passer le taux de notoriété de 20% à 40% chez les 15-30 ans » . Choix des moyens Communication média (publicité) : presse, TV, radio, affichage et cinéma. La TV est un média. Canal Algérie, M6, TF1,…sont des supports La presse est un média. El Watan, le quotidien,…sont des supports. Communication hors média  : marketing direct, relations publiques,

bien je dois l’avouer, il est très difficile de statuer sur ce cas puisqu’il s’agit d’une question extrêmement délicate. D’une part, on retrouve ceux qui, avec raison, se disent léser par les agences de sécurité nationale comme la NSA et d’une autre, ceux qui encouragent plutôt, sans avoir tort, ces mêmes agences à continuer le boulot entamé. Je peux très bien comprendre les deux points de vue et c’est pourquoi, je crois qu’on doit couper la poire en deux, même si la ligne rouge à ne pas franchir est

une audience de masse 5 grands médias : Presse, avec bonne sélectivité niveau audience, on a la presse quotidienne nationale (pqn et pqr régionale) et presse gratuite… Presse périodique, ou durée de vie est plus longue car mag peuvent être échangés… Télévision : large public, mise en scène du produit, mais coût très important. Radio : martèle le message, on retient mieux, permet un décrochage régional. Moins coûteux que la télé et que presse. Cinéma : audience plutôt attentive. Affichage :

issue de l'association de deux agences: l'agence Action dirigée par Monsieur Alain Gayraud et l'agence Canibals dirigée par Monsieur Claude Bouchardy. Ces derniers se sont associés en Juillet 2008 afin de regrouper leurs agences et agrandir leurs secteurs d'activité.L'agence Action a changé son nom en Action Tribale à l'issue de cette association mais Canibals garde son nom car à terme, les deux parties porteront le nom de Canibals. Le regroupement de ces deux agences comporte quatorze collaborateurs

effectué mon stage, puis le descriptif des missions que j’ai réalisées, et livre ensuite une analyse de mon stage. Cette année, du 1mai au 15 mars , j’ai effectué mon stage dans une entreprise du nom de ****. Il s’agit d’une agence de conseil en communication evenementielle située à Casablanca et qui existe depuis 4 ans. Le directeur de l’agence m’a tout d’abord expliqué les domaines dans lesquels il opérait puis il m’a confié des missions.

seconde partie, je présenterais la problématique, les objectifs ainsi que la méthodologie suivie pour effectuer mon étude. Enfin, dans la dernière partie j’essayerai d’analyser les besoins des agences et du service proposés par la RAM et de suggérer des recommandations pour fidéliser les agences et améliorer les services et ventes. I- Histoire et évolution de Royal Air Maroc : Royal Air Maroc est la principale compagnie aérienne marocaine et la deuxième en Afrique après South Africain Airways