Air France Yield Management

d’Exploitation du Droit de copie, 20, rue des Grands Augustins, 75006 Paris. © Éditions d’Organisation, 1999, 2003. ISBN : 2-7081-2944-9 Jean-Marc LEHU STRATÉGIE DE FIDÉLISATION Préface de Philippe Charrier Président-directeur général France Deuxième édition Pour rendre ce livre concret, opérationnel et illustré de multiples exemples, de nombreux professionnels ont été sollicités pour apporter leur témoignage. Qu’il s’agisse de leurs expériences et/ou de leurs souvenirs personnels

STRATÉGIE DE FIDÉLISATION Préface de Philippe Charrier Président-directeur général France Deuxième édition Pour rendre ce livre concret, opérationnel et illustré de multiples exemples, de nombreux professionnels ont été sollicités pour apporter leur témoignage. Qu’il s’agisse de leurs expériences et/ou de leurs souvenirs personnels, ainsi que de leurs analyses et/ou de leurs commentaires

enregistrement, quelque système de stockage et de récupération d’information) des pages publiées dans le présent ouvrage faite sans autorisation écrite de l’éditeur, est interdite. Éditions des archives contemporaines 41, rue Barrault 75013 Paris (France) Tél.-Fax : +33 (0)1 45 81 56 33 Courriel : info@eacgb.com Catalogue : www.eacgb.com ISBN : 978-2-914610-76-6 Référence bibliographique : Roose E., Albergel J., De Noni G., Sabir M., Laouina A., 2008., Efficacité de la GCES en milieu semiaride

d’Exploitation du Droit de copie, 20, rue des Grands Augustins, 75006 Paris. © Éditions d’Organisation, 1999, 2003. ISBN : 2-7081-2944-9 Jean-Marc LEHU STRATÉGIE DE FIDÉLISATION Préface de Philippe Charrier Président-directeur général France Deuxième édition Pour rendre ce livre concret, opérationnel et illustré de multiples exemples, de nombreux professionnels ont été sollicités pour apporter leur témoignage. Qu’il s’agisse de leurs expériences et/ou de leurs souvenirs personnels

compétitives. La généralisation d’Internet permet aux futurs voyageurs de repérer des offres nombreuses, diversifiées, à des prix minima. Le recours à l’anglais, qui se généralise, facilite la communication. Avec ses 75 millions de visiteurs, la France reste la première destination touristique mondiale, suivie par les États-Unis et l’Espagne, mais en matière de chiffre d’affaires, ce sont les États-Unis qui arrivent en tête. La croissance s’est encore accélérée ces dernières années : depuis huit

Marketing Digital Communication International Luxury Wine Management Commercial Management Social Finance Bancaire Finance d’Entreprise 33 PROGRAMMES M2 MARKETING / COMMUNICATION / MÉDIAS Marketing, Communication et Stratégies Commerciales Communication et Publicité Web Community Management & Réseaux Sociaux Manager de l’Industrie des Jeux Vidéo Marketing Digital et e-Business Marketing Événementiel et Stratégies des Relations Publiques Management, Production et Promotion des Médias PROGRAMMES INTERNATIONAUX

une semaine en Mayenne, l’accueil des vacanciers dans un parc ). Le système d’organisation interne est la partie non visible par le client. c’est l’organisation de l’entreprise, ces différentes fonctions, la gestion les ressources humaines, le management. Les autres clients sont ceux a qui le service s’adresse également dans le même lieu et au même moment, car rare sont les services destinés à un seul client à la fois. en effet, plusieurs personnes peuvent rentrer dans une agence de voyages et

L’Ataf est l’association des transporteurs aériens de la zone "franc". Elle regroupe les compagnies françaises, celles de DOM-TOM est celles des pays francophones d’Afrique. Les compagnies membres de l'ATAF sont actuellement au nombre de 16 : Aigle Azur, Air Algérie, Air Austral, Air Burkina, Air France, Air Ivoire, Airlinair, Air Madagascar, Air Mali, Air Mauritius, Air Seychelles, Britair, Air Corsica, Middle East Airlines, Royal Air Maroc, Tunisair. La tarification est en principe plus avantageuse

E-MBA CELSA PARIS SORBONNE 2011-2012 Modèles "organisationnels, stratégiques, décisionnels » Didier DELAIGUE 1ère Partie : Modèles stratégiques Sommaire 1. Le management stratégique et la politique générale 1. 2. 3. 2. 3. La segmentation stratégique Les modèles d'analyse 1. 2. 4. Les modèles sur l'environnement de l'entreprise Les stratégies de base de M. Porter La chaîne de valeur & les systèmes d'activité 1. 2. 5. 6. La démarche stratégique Tester la pertinence de la démarche stratégique

« vacances en toute liberté avec des services à la carte. Le groupe se décline au travers de 6 marques : Pierre et Vacances, Maeva, Adagio, Hôtels Latitudes, Sunparks et Center Parcs. Le parc touristique représente environ 350 sites dont 297 en France en 2010. Pierre et Vacances, ce sont des résidences de tourisme et villages de loisirs situés à la mer (depuis 1979 à Juan les Pins), à la montagne, à la campagne, en Italie, en Espagne (depuis 2005 en Catalogne) et aux Antilles (depuis 1998)