Amp Communication Non Verbale

Cours 5 LIN2512 La communication orale : fondements et didactique Christian Dumais 5 février 2008 1 • La communication non verbale est le langage du corps. • «La communication non verbale correspond à ce qui se passe en nous au moment où nous disons les choses, à ce qui nous habite comme pensées, comme émotions, comme sensations qui transparaissent à travers notre corps.» Michèle B. Tremblay • La communication non verbale en dit souvent davantage que la parole. • On accorde souvent plus

sourde (par un geste par exemple) avant de s’adresser à elle. - le débit de parole ne doit ni être trop rapide, ni exagérément ralenti ( ce qui entraîne des difficultés de lecture labiale), l’articulation doit être claire mais pas exagérée elle non plus. - parler à intensité habituelle : il ne sert à rien de crier. - éviter ou atténuer les bruits de fond, parasites pour la personne sourde. - faire des phrases simples et reformuler régulièrement, notamment quand quelque chose n’a pas été

PSYCHOLOGIE de la communication Le geste précède la parole. Il faut écouter le geste. Ecouter c’est un art ! Quel est l’attitude à avoir pour écouter ? (Écouter avec les yeux) Attitude : Etat mental constitué par l’attitude que j’ai acquise (vécu, échecs), La réussite c’est la somme des échecs vécus (A commenter au Cs) * L’expérience acquise exerce une influence sur l’individu, elle va lui permettre de s’adapter et de réagir à une situation donnée. Dans les réactions rapides, il y a du danger

15 : « Mais non, vous faites erreur, madame ! »). Elle n’a pas procédé à la prise de congé après l’encaissement. 5. Les conseils que je donnerai à la cliente est d’être plus patiente avec les clientes, il ne faut pas les contredire. De plus, elle aurait pu animer son dialogue de vente en parlant du voyage aux Seychelles de sa cliente. Elle aurait du parler une éventuelle promotion à venir pour inciter la cliente à revenir au magasin. Application 3 : La communication non verbale 1. Les différents

La communication est la base de la relation entre deux individus et elle se décline sous différentes formes. L'une de ces formes en est la communication interpersonnelle qui est une communication basée sur l'intervention de deux individus ou groupes d'individus Cette communication sert à créer, d'ailleurs, la base de la vie en société. La communication interpersonnelle appelé aussi CIP met en scène un émetteur et un récepteur qui constitueront le schéma de communication faisant intervenir un émetteur

mot communication vient du latin « commnuncatio » de communicare « être en relation avec » « mettre en commun », au sens large il s’agit d’être en relation avec quelqu’un, au sens strict il s’agit de la transmission de l’information. Bien communiquer à l’oral, c’est faire passer des messages à l’aide d’un langage choisi, en utilisant intelligemment son corps pour que son public accepte le message émis et y adhère. On distingue dans la communication deux types : Une communication verbale qui

s'approprier les techniques d'expression et de communication ( savoir être) et les techniques de vente ( savoir faire). Afin de développer aptitude a communiquer et compétence à négocier, persuader, convaincre. Les apports seront organisés selon deux niveau : - Le niveau communication, avec une approche psychosociologique du comportement. * Optimisation de son charisme * Développement personnel * Optimisation de l'impact de sa communication Principaux outils : * 4 attitudes de la vie

Après l'entrevue : mettre une note au doossier , faire une autoévaluation et faire une syntonisation . Qualité d'une bonne question : Claire et brève pertinente pas d'interragatoire policier respecter l'état émotif du client ( non-verbal) doit respecter une séquence général pas de jugement de valeur tenir compte du niveua de compréhension pas de pourquoi pas d'effet d'interrompre le client Les résistances Les causes de la résistance sont : ignorance

Communication non verbale La communication (La communication concerne aussi bien l'homme (communication intra-psychique,interpersonnelle, groupale...) que l'animal...) non-verbale exprime un type de communication qui n'utilise pas les mots, autrement dit qui ne passe pas par les signes linguistiques du langage verbale. Distinction * En sémiotique on étudie de langage par le signe, verbale ou non, humain ou non. On le retrouve avec Charles Sanders Peirce et la théorie (Le mot théorie vient du

possible parce´que il n´y a pas acun recit. Rien ne se passe que la visite d´un garçon. Ce sont seulement dialogues et monologues vides sans sense et ordre. Ce sont seulement les débats sur les thèmes absurdes. Il y a beaucoup de silence. Le vide le non sens, l'absurde : pas de progression d'intrigue. ex. p. 62. E : Qu´est –ce qu´on fait maintenenant ? V : Je ne sais pas. E : Allons-nous-en. V: On ne peut pas. E: Pourquoi?