Analyse De La Bancassurance Dans Le Monde

portefeuille…………………………………………………………………………………2 0 Partie III : Service commercial A- Les comptes I- L’ouverture d’un compte……..……………………………………………………………….22 II- Les catégories des comptes.…………………………………………………………………..21 B- Les produits et services I- Produits de la bancassurance……………………………………………………………….....24 1- La gamme épargne……………………………...………….…………………………………24 Sommaire 2- La gamme prévoyance……………………………………………………………………..….25 II- Les packs……………………………………………………………………………………....28 1- DOMINO……………………………………………………………………………………

Introduction Le monde se transforme; le maroc évolue, le développement de l'économie s'accélère, les préoccupations se diversifient, le systéme financier vit d'importantes mutations par rapport aux fluctuations des marchés des capitaux. Cependant , l'ouverture de notre royaume sur le marché international, la libéralisation des opérations bancaires et la mise à niveau des entreprises marocaines , ..... sont tous des facteurs qui rendent l'utilisation des techniques de financement des opérations

étudiante dans une université de renom qui prépare les étudiants á agir et a prendre des décisions dans un environnement complexe et globalisé, demande un travail de longue haleine. De plus, la filière que j’ai choisie IBPM m’oblige à m’intégrer dans le monde des affaires et acquérir les connaissances et les compétences afin de pouvoir trouver une place décente dans le marché du travail. D’où la nécessité d’alterner l’apprentissage théorique et le travail en entreprise. La proposition de faire mon stage

l’étude de ll’importance ............................................................................................ 8 B : L’étude de la satisfaction : ..................................................................................... 13 5 : ANALYSE DES RESULTAS DE L’ETUDE QUALITATIVE : ................................ 21 6 : RECOMMANDATIONS : ....................................................................................... 25 II : L’ETUDE MATRICIELLE ..................................

Conjoncture macro-économique et financière Faits marquants pour le Groupe AWB à fin décembre 2011 Comptes consolidés IFRS au 31 décembre 2011 Analyse des principales contributions Performance de l’action Attijariwafa bank Attijariwafa bank - Résultats au 31 décembre 2011 2 Environnement International en 2011 Croissance du PIB mondial 2010 Monde Pays avancés Zone Euro France Allemagne Espagne Royaume-Uni Etats-Unis Japon y g Pays émergents et en développement Afrique Nord et Moyen Orient

LA SATISFACTION DE LA CLIENTELE BANQUE POPULAIRE AGENCE CHELLAH 29 A. Enquête sur la mesure du degré de satisfaction de la clientèle de l’agence CHELLAH : 30 1. Méthodologie du travail 30 2. Objectif : 30 3. La cible : 30 4. Analyser les résultats : 31 B. Les recommandations : 45 Conclusion générale : 47 Bibliographie: 49 Webographie : 49 Annexes : 50 Introduction générale :

usages d’assurances……………………………………………………..17 4- Les offres d’AXA…………………………………………………..………...18 2ème partie : Thème «  Enquête de satisfaction client » Chapitre I : 1- Techniques utilisés ………………………………………………………… 19 2- Analyse de résultats de l’enquête ……………………..……………..20 Chapitre II 1- Les tâches effectuées ………………………………………………...37 2- Compétences acquises………………………………………………..38 ➢ Conclusion ➢ Annexes [pic] Je dédis

3Historique……………………………………………………………………………………………….1.4 Organigramme……………………………………………………………………………………………2Déroulement de stage……………………………………………………………………………..Présentation de la mission…………………………………………………………………… …………….. a) ANALYSES ET COMMENTAIRES …. b) REPERAGE DES PROBLEMES…………………………………………………...…………….… c) PROPOSITION DES SOLUTIONS APPROPRIEES…………….…………..……………………3 REMARQUES ET PERSPECTIVES PERSONNELLES ………………………………………………...4 LES

…………………………………………………………………………………….. 1.3 Historique………………………………………………………………………………………………. 1.4 Organigramme…………………………………………………………………………………………… 2 Déroulement de stage…………………………………………………………………………….. Présentation de la mission ………………………………………………………………………………….. a) ANALYSES ET COMMENTAIRES …. b) REPERAGE DES PROBLEMES…………………………………………………...…………….… c) PROPOSITION DES SOLUTIONS APPROPRIEES…………….…………..…………………… 3 REMARQUES ET PERSPECTIVES PERSONNELLES ………………………………………………... 4 LES DIFFICULTES

grande technicité et des complexités juridiques difficilement maîtrisées. A l instar de tous les pays émergents, le Maroc a procédé à des reformes économiques notamment du système des assurances. En parallèles et avant son ouverture complète sur le monde il a entrepris une mise a niveau des entreprises marocaines dans le cadre d un plan d ajustement structurel. Devenant de plus en plus présente, les assurances ont tout de suite, connus un succès auprés de leurs clients, c est cette raison qui m